Contacto | Efren Martinez Diaz | ||
Celular | 7971074901 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
martinezdiazefren211@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-06 LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADORES RAPIDA REC | Código | 268712 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-09-06 08:54:37 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 13 02:17:28 |
Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Se comunica usuario indicando que no enciende el piloto, no pasa gas, ya siguió los pasos que vienen en la etiqueta, lo acaba de instalar, gas lp, regulador de gas. |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 849363 |
Fecha de Compra | 2024-08-30 | Lugar de Compra | Grupo Ferretera Rivera |
No. de Serie | 0000105085 | Remision | 0 |
Estado | Puebla | ||
Municipio | Chignahuapan | Colonia | Sebastopol Santa Rosa |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Conocido SN PArada Santa Rosa | ||
Referencias | Sobre la carretera Chignahuapan- Tetela, casa color verde. | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Guadalupe Lopez | Fecha Asistencia | 2024-09-23 11:00:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Calentandor no enciende | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |