Contacto | Luis Alberto Aceves Junco | ||
Celular | 5519530664 | Teléfono Fijo | 4777525368 |
luis.aceves1@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | |
Material | CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-12 LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADORES RAPIDA REC | Código | 268716 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-09-05 09:15:46 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:06:18 | Tiempo Solución | 14 02:06:25 |
Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se recibe wa de constructora indicando que usuario final les reporta que su calentador presenta fallas en el termostato, el botón de chispa eléctrica no funciona, se tiene que prender con cerillo, gas lp, regulador de baja presión. |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | Carta de entrega |
Fecha de Compra | 2024-08-09 | Lugar de Compra | AIVIA |
No. de Serie | 0000017097 | Remision | |
Estado | Guanajuato | ||
Municipio | Le�n | Colonia | AITANA 307-C |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | SACROMONTE RESIDENCIAL | ||
Referencias | POR BLVD AEROPUERTO A UN LADO DE FRACC. MAYORAZGO | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Bulmaro Rodriguez | Fecha Asistencia | 2024-09-06 11:45:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del termostato del calentador | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | 257427 | Orden Interna Refacción | 205999 | ||||||||||||||||
Orden Interna | 58014730 | Falla Real | No enciende el piloto del termostato del calentador | ||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |