Francisco Daniel Gonzalez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 257353

TT257353 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Francisco Daniel Gonzalez
Celular 8115358123 Teléfono Fijo 8131954838
E-mail franciscopgallardo@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO ENERHIT 40L.  LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO ENERHIT Código 377166
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-04 14:24:52 Fecha Cierre 2024-09-05 07:51:47
Tiempo Respuesta 00:04:23 Tiempo Solución 0 17:22:32
Agente Creador Citlali Salinas Garcia Agente Cerro Arleth Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Citlali Salinas Garcia

Descripción

Se recibe llama de usuario mencionando que su equipo de 40 L no enciende lo coloca al maximo y nada, tinaco en una superficie plana, color gris regulador de baja presion , menciona que si da chispa

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-09-02 Lugar de Compra coppel
No. de Serie 0 Remision
Estado Nuevo Le�n
Municipio San Nicol�s de los Garza Colonia san cristobal
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 1434 san remo
Referencias secundaria enfrente casa color morada, enfrente una camioneta color gris
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentandor no enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Captura de wa de cierre Captura de wa de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Arleth Martinez 2024-09-05 07:51:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-09-05 07:51:47
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez 2024-09-05 07:51:38
Ticket: En espera paso a: Concluido
Arleth Martinez 2024-09-05 07:51:30
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Arleth Martinez 2024-09-05 07:50:33
Usuario indica que ya esta en funcionamiento su calentador, y esta de acuerdo al cierre de su reporte
Arleth Martinez 2024-09-05 07:50:18
-> Se adjunto el archivo Captura de wa de cierre el cual se describe a continuación: Captura de wa de cierre
Arleth Martinez 2024-09-05 07:49:34
Se le envía wa solicitando evidencias
Arleth Martinez 2024-09-05 07:43:22
Ticket: Abierto paso a: En espera
Citlali Salinas Garcia 2024-09-04 14:35:45
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Citlali Salinas Garcia 2024-09-04 14:35:34
Se le comparte su numero de reporte y numero de ws
se le solicita nos comparta
imagen del equipo instalado
imagen del regulador de gas
imagen del ticket de compra
imagen del numero de serie
Citlali Salinas Garcia 2024-09-04 14:35:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Salinas Garcia 2024-09-04 14:29:15

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad