Emigdio Rivera Covarrubias

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 257161

TT257161 Garantia

70% Trabajando

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emigdio Rivera Covarrubias
Celular 6144300490 Teléfono Fijo 6144072076
E-mail ventasesca1@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket WhatsApp
Material VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50 Tipo Producto
División VALV. TANQUE ESTAC. Código 311809
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-03 11:04:29 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 01:30:08 Tiempo Solución 15 22:52:36
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Victor Manuel Escarcega

Descripción



Se recibe wa de Emigdio Rivera Covarrubias
Soicitando la garantia de 1 pz VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50 Nombre del responsable: Emigdio Rivera Covarrubias
Tel:614-407-2076
Falla:fuga
Dirección:
Calle: Nogal 1301
Col: Granjas
Chihuahua, Chih.
CP: 31100

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212014004
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA SA DE CV
No. de Serie Distribuidor Remision
Estado CHH
Municipio CHIHUAHUA Colonia LAS GRANJAS
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección AV IGNACIO ZARAGOZA
Referencias Sucursal del distribuidor
Observaciones
Latitud 28.667847 Longitud -106.112113315
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas en calentador
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 257161 Orden Interna Refacción
Orden Interna 58014701 Falla Real Fuga de gas en contorno de termostato del calentador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Solicitud de whatsapp evidencia
factura de compra evidencia
producto evidencia
Seguimientos
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-18 17:44:06
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257161
Orden Interna: 58014701
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501472649
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810232475
Orden de transporte : Transporte 0000531375
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-18 17:43:58
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Victor Manuel Escarcega
Mario Guzman Olvera 2024-09-09 18:10:09
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-09-09 18:10:01
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257161
Orden Interna: 58014701
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501472649
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810232475
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-09-09 18:09:56
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-09 11:21:09
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-09 11:21:04
MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501472649
N° DE REPORTE: TT257161
ORDEN INTERNA: 58014701
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A CLIENTE EMIGDIO RIVERA COVARRUBIAS
EMIGDIO RIVERA COVARRUBIAS
TELEFONO: 614-407-2076
ESTADO: CHIHUAHUA
MUNICIPIO: CHIHUAHUA
COLONIA: GRANJAS
CALLE: NOGAL 1301
C.P. 31100
REFERENCIAS: LLAMAR A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50 (311809) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: N/P
FALLA: GARANTIA
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO E IDENTIFICAR EQUIPO DAÑADO CONTRAENTREGA
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-09 11:20:58
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257161
Orden Interna: 58014701
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501472649
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-09 11:20:51
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-06 17:56:16
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257161
Orden Interna: 58014701
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-06 17:56:10
-> El responsable de seguimiento de: Angela Gomez Leon cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-04 13:46:59
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-04 13:46:36
Se cambio la descripción del caso a:

Se recibe wa de Emigdio Rivera Covarrubias
Soicitando la garantia de 1 pz VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50 Nombre del responsable: Emigdio Rivera Covarrubias
Tel:614-407-2076
Falla:fuga
Dirección:
Calle: Nogal 1301
Col: Granjas
Chihuahua, Chih.
CP: 31100.
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-04 13:46:25
Se cambio la descripción del caso a:
Se recibe wa de Emigdio Rivera Covarrubias
Soicitando la garantia de 1 pz RING INTERNAL Nombre del responsable: Emigdio Rivera Covarrubias
Tel:614-407-2076
Falla:fuga
Dirección:
Calle: Nogal 1301
Col: Granjas
Chihuahua, Chih.
CP: 31100.
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-04 13:45:58
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-04 13:45:28
Se cambio codigo: 11809 a codigo: 311809
Se cambio división: a división: VALV. TANQUE ESTAC.
Se cambio material: RING INTERNAL a material: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-04 13:45:23
Ticket: En espera paso a: Analisis
Angela Gomez Leon 2024-09-03 13:21:48
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-09-03 13:21:43
Nombre del responsable: Emigdio Rivera Covarrubias
Tel:614-407-2076
Angela Gomez Leon 2024-09-03 13:21:36
Se cambio latitud: 28.667847
Se cambio longitud: -106.112113315
Angela Gomez Leon 2024-09-03 12:40:41
:Nombre del responsable que recibe a traportes numero telefonico
Angela Gomez Leon 2024-09-03 12:39:02
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-09-03 12:38:58
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-09-03 12:38:55
-> Se adjunto el archivo producto el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-09-03 12:37:02
-> Se adjunto el archivo factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-09-03 12:36:15
-> Se adjunto el archivo Solicitud de whatsapp el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-09-03 12:35:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-09-03 12:34:37

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad