Contacto | Blanca Guadalupe Paredes Garcia | ||
Celular | 2224224364 | Teléfono Fijo | 0000004854 |
gparedes@fcfm.boap.com.mx | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR DEPOSITO ENERHIT 40L. LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADORES DEPOSITO ENERHIT | Código | 377166 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-09-02 17:51:17 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:07:42 | Tiempo Solución | 16 17:31:46 |
Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST | Pendiente OST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Guzman Olvera |
Se recibe llamada de usuaria reportando un calentador modelo enerhit de
Falla a 5 min de encender genera olor de mala combustión Funciona correctamente Se suministra por tinaco Menciona ya acudio su plomero a revisar la instalación de gas y le indica esta bien |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
Fecha de Compra | 2024-07-28 | Lugar de Compra | Coopel |
No. de Serie | 0 | Remision | |
Estado | Puebla | ||
Municipio | Puebla | Colonia | INFONAVIT Mateo de Regil Rodr�guez |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Cerrada dalias 879 casa 1 | ||
Referencias | Frente al fraccionamiento sausedal, detras de paseo destino hasta el fondo vuelta en U | ||
Observaciones | |||
Latitud | 19.0084444 | Longitud | -98.256258 |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | MARCO AURELIO SALGADO FLORES | Fecha Asistencia | 2024-09-06 10:00:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Fuga de gas en calentador | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | 257062 | Orden Interna Refacción | 377166 | ||||||||||||||||
Orden Interna | 58014752 | Falla Real | Fuga de gas en contorno de termostato del calentador | ||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |