Lizbeth Rodriguez Angeles

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Ticket No. 256986

TT256986 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Lizbeth Rodriguez Angeles
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material C. THHW-LS RoHS #10 NEGRO BOLSA 20 M Tipo Producto
División COND. CONSTRUCCION Código 267285
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-02 12:24:33 Fecha Cierre 2024-09-09 17:27:57
Tiempo Respuesta 00:06:23 Tiempo Solución 7 04:57:01
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ana Julia Hernandez Morales

Descripción

Se recibe correo de Brenda solicitando una cancelación de pedido 702-3422137-8525055 FACTURA : 9212064579 15.08.202.
Porque el costo de la guia es muy alto, se rembolso

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212064579
Fecha de Compra 2024-08-15 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Cliente no recibio, se regreso con transporte Remision CDPT PASTEJE
Estado N/A
Municipio N/A Colonia N/A
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección S/N
Referencias distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cancelar Factura
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 226 A solicitud del Cliente
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Cancelacin de factura por inventario
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831509837 ENTREGADEV 0840366816
NOTACRED 0980437004 Monto
Archivos
Titulo Descripción
Correo de reporte correo
Factura IUSA fact
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-09 17:27:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-09 17:27:57
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-09 17:27:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-09 17:27:49
Nota de credito contabilizada se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-09 17:27:45
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-09 17:27:39
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-06 10:05:02
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-04 12:47:57
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-15 a Fecha de compra: 2024-08-15 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212064579 a No. de Factura: 9212064579
Se cambio el No. de serie de: No salió de IUSA a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transportes, en CDPT
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-02 18:26:49
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-02 18:26:34
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-02 18:26:30
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-02 12:32:46
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: fact
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-02 12:32:37
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-02 12:32:12
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-02 12:31:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-02 12:30:56

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