Ariana Monserrat Naranjo

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Ticket No. 256923

TT256923 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Ariana Monserrat Naranjo
Celular 5568936246 Teléfono Fijo 5637545633
E-mail ariananaranjo08@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616270
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-01 09:44:15 Fecha Cierre 2024-09-01 10:19:20
Tiempo Respuesta 00:04:55 Tiempo Solución 0 00:30:10
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción

Se recibe llamada de usuario reportando su CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP menciona que no se mantiene el agua caliente menciona que no se mantiene la temperatura, es suministrado por un tinaco de agua, menciona que tiene una altura de 2 metros y medio, cuenta con regulador de baja precion

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura ticket de compra
Fecha de Compra 2024-08-31 Lugar de Compra TUBCON
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Teotihuac�n Colonia San Sebasti�n Xolalpa
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle Duraznos numero 63
Referencias Cerca del oxxo de la carretera Mexico Tulancing Frente a abarrotes cati
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-01 10:19:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-01 10:19:20
A usuario se le da asesoria su calentador queda funcionando de manera correcta lo estaban usando mal (choque termico habrian el agua fria de la regadera)
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-01 10:19:14
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-01 10:17:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-01 10:17:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-01 10:16:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-01 10:13:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-01 09:49:10

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