Orlando Julian Piña Gonzalez

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Ticket No. 256913

TT256913 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Orlando Julian Piña Gonzalez
Celular 9999006625 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail orlando_jpg@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PASO RR ENERHIT 05L. LP Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 210836
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-31 17:38:16 Fecha Cierre 2024-08-31 17:45:49
Tiempo Respuesta 00:03:37 Tiempo Solución 0 00:03:56
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica para solicitar la ACTIVACION DE GARANTIA DEL CALENTADOR PASO RR ENERHIT 05L. LP la cual es de 6+1 se le pide conservar comprobante de compra , reportar cualquier falla , realizar instalacion acorde a manual.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 208444
Fecha de Compra 2024-08-31 Lugar de Compra Home Depot
No. de Serie 0 Remision
Estado Yucat�n
Municipio M�rida Colonia Ampliaci�n Revoluci�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CAlle 48 # 332
Referencias Entre 19 y 21 casa color blanca
Observaciones
Latitud 21.0361676 Longitud -89.6366219
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-08-31 17:45:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-31 17:45:49
Se proporciona numero de reporte se le explica la politica de garantia y se procede a cierre de reporte.
Ruth Salazar 2024-08-31 17:45:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-08-31 17:45:09
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-08-31 17:44:02
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-08-31 17:43:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar 2024-08-31 17:43:11
Se cambio latitud: 21.0361676
Se cambio longitud: -89.6366219
Ruth Salazar 2024-08-31 17:42:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-31 17:41:53

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