Contacto | Fernando Amilcar Peña Jacome | ||
Celular | 9612696228 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
fapena@iusa.com.mx | Proyecto | Minorista |
Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | |
Material | REG 102PSM2 G.LP 1V BP PPS05TIPMPNNTL | Tipo Producto | |
División | REGULADORES P/ GAS BARO | Código | 267364 |
Cantidad | 10 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-08-29 19:59:02 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:05:50 | Tiempo Solución | 20 15:15:53 |
Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susana Cruz Miranda |
Se recibe wa de vendedor Fernando solicitando la devolución pues comenta que El cliente le dictó el código y confirmó pero al recibir, el cliente vio que no era el regulador que necesita
-Correo electrónico de asesor: fapena@iusa.com.mx -Nombre completo de quien entrega : Liliana González -2 numeros de telefono: 961 6110272 y 9611878276 -Correo electrónico del contacto: estebannajera@hotmail.com Direccion donde se encuentra el material : CP: 29090 Municipio : Tuxtla Gutiérrez Colonia: Santa Ana Calle y numero :Calle Puno Suárez 175 Factura : zf2065308 -No de cliente IUSA: 116307 -Motivo de la devolución: Se solicito otro código de producto ordenó el código 267364 regulador 1 vía y requiere cambia a 267369 Nota de crédito |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9212065308 |
Fecha de Compra | 2024-08-16 | Lugar de Compra | IUSA |
No. de Serie | Recolectar | Remision | Cedis Villahermosa |
Estado | CHP | ||
Municipio | TUXTLA GUTIERREZ | Colonia | SANTA ANA |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | CALLE PINO SUAREZ | ||
Referencias | Sucursal del distribuidor | ||
Observaciones | |||
Latitud | 16.7294078 | Longitud | -93.110443415 |
Garantía | SI | Procedimiento | Nota de Credito | ||||||||||||||||
Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 207 Error al Facturar IUSA | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | 1,064.09 | Falla Real | Se ingres un cdigo de producto no solicitado | ||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |