Dariel Humberto Arrollo Gozales

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 256663

TT256663 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Dariel Humberto Arrollo Gozales
Celular 9993299787 Teléfono Fijo 9992853926
E-mail cerrogonzalez.suc50@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CODO 90° IUSAPVC C-40 1/2" Tipo Producto
División CONEXIONES PVC Código 615362
Cantidad 3 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-29 13:46:47 Fecha Cierre 2024-08-30 16:45:19
Tiempo Respuesta 00:03:27 Tiempo Solución 1 02:55:05
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Se recibe llamada de Dariel Humberto Arrollo Gozales

Reportando de la factura 9212070135 solicito 100pza 615362 de las cuales recibió solo 97, resultó faltante de 3pza se dio cuenta en cuanto recibió material

Se dio cuenta en cuanto recibió el material
Solicita NC
Dariel Humberto Arrollo Gozales
9993299787
9992853926
cerrogonzalez.suc50@gmail.com
Entrega Bertha Arrollo/Dariel Arrollo
Calle: 97280
Colonia: 5 Colonias
Municipio:M�rida
Estado:Yucat�n
CP: 50 915 entre 135 y 137

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212070135
Fecha de Compra 2024-08-22 Lugar de Compra IUSA SA DE CV
No. de Serie Faltante Remision Cedis Merida
Estado YUC
Municipio MERIDA Colonia CINCO COLONIAS
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 50
Referencias En sucursal del distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 235 Material surtido erroneamente
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna 4.23 Falla Real Piezas faltantes
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831502403 ENTREGADEV 0840366262
NOTACRED 6111099542 Monto
Archivos
Titulo Descripción
factura evidencia
Evidencia Imagen de material bolsa sellada con 7pza, acuse, cap de wa
correo de cierre Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2024-08-30 16:45:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2024-08-30 16:45:19
-> Se adjunto el archivo correo de cierre el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda 2024-08-30 16:45:13
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 4.23
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Susana Cruz Miranda 2024-08-30 16:42:49
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Susana Cruz Miranda 2024-08-30 16:42:38
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-22 a Fecha de compra: 2024-08-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212070135 a No. de Factura: 9212070135
Se cambio el No. de serie de: Recoleccion a No. de serie: Faltante
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Merida.
Susana Cruz Miranda 2024-08-30 16:42:33
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2024-08-30 16:42:17
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Susana Cruz Miranda 2024-08-30 16:42:11
ACUSE
Usuario menciona la copia del chofer es la que se firmo y se apunto el faltante
Ariana Morales Bernardino 2024-08-30 09:23:30
Ticket: En espera paso a: Analisis
Ariana Morales Bernardino 2024-08-30 09:17:55
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Ariana Morales Bernardino 2024-08-30 09:17:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen de material bolsa sellada con 7pza, acuse, cap de wa
Ariana Morales Bernardino 2024-08-30 09:17:22
solicitamos nos pueda compartir imagen de el acuse firmado donde indique recivio 97pza de 100pza
Ariana Morales Bernardino 2024-08-30 06:46:32
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-08-29 21:28:07
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ariana Morales Bernardino 2024-08-29 13:57:24
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ariana Morales Bernardino 2024-08-29 13:57:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-08-29 13:50:14

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad