Dariel Humberto Arrollo Gozales

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 256662

TT256662 Devolucion

70% Trabajando

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dariel Humberto Arrollo Gozales
Celular 9993299787 Teléfono Fijo 9992853926
E-mail cerrogonzalez.suc50@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Llamada CASE
Material ADAPTADOR HEMBRA CPVC IUSAFLOW 1/2" Tipo Producto
División CONEXION CPVC Código 616157
Cantidad 120 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-29 13:36:28 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:09:00 Tiempo Solución 20 21:30:56
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Se recibe llamada de Dariel Humberto Arrollo Gozales

Reportando de la factura 9212012879 solicito 120pza 616157 de las cuales no trae orillas la goma

Se dio cuenta en cuanto recibió el material
Envio de material faltante
Solicita NC
Dariel Humberto Arrollo Gozales
9993299787
9992853926
cerrogonzalez.suc50@gmail.com
Entrega Bertha Arrollo/Dariel Arrollo
Calle: 97280
Colonia: 5 Colonias
Municipio:M�rida
Estado:Yucat�n
CP: 50 915 entre 135 y 137

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212012879
Fecha de Compra 2024-06-14 Lugar de Compra IUSA SA DE CV
No. de Serie Envío de producto faltante Remision
Estado YUC
Municipio MERIDA Colonia CINCO COLONIAS
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 50
Referencias En sucursal del distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna 157.15 Falla Real Calentador incompleto - faltante de piezas
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Factura
Evidencia Imagen de material que recibio
Huberto indiuca el No de remision Evidencia
Seguimientos
-> Se adjunto el archivo Huberto indiuca el No de remision el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda 2024-09-12 11:34:35
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Caso atipico para aprobacion a Area accion: En ruta
Susana Cruz Miranda 2024-09-12 11:33:55
Humbeto indica se envio el material con la remisión 810205716
Susana Cruz Miranda 2024-09-12 11:33:47
Asesor de venta Alfredo Peña se comunica solicitar status de reporte TT256666 se le pide apoyo a EC Susana envia correo
Ruth Salazar 2024-09-11 11:34:05
Se determino que la Falla real Material incompleto se modifico a: Calentador incompleto - faltante de piezas
Susana Cruz Miranda 2024-09-02 18:14:44
El CTS determino que la falla era: 235 Material surtido erroneamente se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Falla del equipo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Susana Cruz Miranda 2024-09-02 18:14:39
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Enviar producto faltante cambio a: Nota de Credito
Susana Cruz Miranda 2024-09-02 18:14:33
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2024-09-02 18:14:25
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Caso atipico para aprobacion
Susana Cruz Miranda 2024-09-02 18:14:20
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 157.15
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Susana Cruz Miranda 2024-09-02 18:14:09
se envia correo a Gun para que nos comparta sus comentarios si procede la devolcuion
Susana Cruz Miranda 2024-09-02 18:13:50
Ticket: En espera paso a: Analisis
Ariana Morales Bernardino 2024-08-30 09:14:17
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Ariana Morales Bernardino 2024-08-30 09:14:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen de material que recibio
Ariana Morales Bernardino 2024-08-30 09:14:01
Pendiente imagen de lo que recivio asi como imagen de un ejemplo de como debería de recibir las piezas
Ariana Morales Bernardino 2024-08-30 06:46:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Ariana Morales Bernardino 2024-08-30 06:13:07
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ariana Morales Bernardino 2024-08-29 13:46:38
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ariana Morales Bernardino 2024-08-29 13:46:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-08-29 13:45:28

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad