Estefani Carrillo

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 256621

TT256621 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Estefani Carrillo
Celular 8124429364 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material INDICADOR MAC-NIVEL 9V Tipo Producto
División CONTROLES Y ACC MOTOBOMBAS Código 618754
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-29 11:23:12 Fecha Cierre 2024-08-30 11:42:50
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 1 00:18:26
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Imelda Garca Cruz

Descripción

Se comunica usuario solicitando asesoria especializada ya que requiere saber si el indicar le sirve para que sea colocado a una cisterna de 27,000 litros.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-08-28 Lugar de Compra IUSA SA de CV
No. de Serie 0 Remision
Estado Nuevo Le�n
Municipio Guadalupe Colonia Pedregal de Lindavista II
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Domicilio Conocido
Referencias Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-30 11:42:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-30 11:42:50
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-30 11:42:46
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-30 11:42:36
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Solo puede operar a una profundidad max de 10 m
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-30 11:42:31
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-30 11:41:48
Usuario pide saber si nuestro mac nivel le puede funcionar para una cisterna de 27 000 L, se le pregunta la profundidad de su cisterna y comenta que es a 15m, se le comento que nuestro mac nivel es de maximo 10, usuario queda de acuerdo con la informacion y con el cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-30 11:41:32
Se comunica usuario solicitando la asesoria especializada.
Imelda Garca Cruz 2024-08-30 11:38:26
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Imelda Garca Cruz 2024-08-29 11:27:07
Se indica numero de reporte y se solicita apoyo a Hector para que brinde la asesoria
Imelda Garca Cruz 2024-08-29 11:26:46
Ticket: Abierto paso a: En espera
Imelda Garca Cruz 2024-08-29 11:24:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-08-29 11:24:24

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad