Lizbeth Rodriguez Angeles

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Ticket No. 256594

TT256594 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Lizbeth Rodriguez Angeles
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material ADAPTADOR MACHO CPVC IUSAFLOW 2" Tipo Producto
División CONEXION CPVC Código 616163
Cantidad 10 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-29 10:10:02 Fecha Cierre 2024-08-29 10:21:30
Tiempo Respuesta 00:09:59 Tiempo Solución 0 00:01:29
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción


Se revisa el concentrado de SAP
Para la generación de las solicitudes de devolución realizadas por WEBMX
El material se encuentra en CDPT

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212042924
Fecha de Compra 2024-07-22 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No salió de IUSA Remision
Estado VER
Municipio POZA RICA, VER. Colonia POZA RICA (C)
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección BLVD. ADOLFO RUIZ CORTINES Nº 541
Referencias Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cancelar Factura
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 207 Error al Facturar IUSA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Cancelada Falla Real Material no solicitado por el cliente
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831503913 ENTREGADEV 0840366435
NOTACRED 0980436593 Monto
Seguimientos
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: Cancelada
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mauricio Suarez 2024-10-22 11:39:17
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-29 10:21:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-29 10:21:30
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-29 10:21:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud cancelada
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-29 10:21:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-29 10:21:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-29 10:20:01

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