Agustin Gonzalez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 256410

TT256410 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Agustin Gonzalez
Celular 3221747808 Teléfono Fijo 3221079073
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material C. P/A TABLEROS #16 VERDE PZA 1000M Tipo Producto
División COND. CONSTRUCCION Código 399364
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-28 11:48:21 Fecha Cierre 2024-08-29 16:11:03
Tiempo Respuesta 00:04:52 Tiempo Solución 1 04:17:50
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Caja de cable num 12 color verde fue la que no llego
solo le llego la blanca y color rojo y un centro de carga solo le llegaron esos productos
Num de pedido desconoce

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura ZF 207112620
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra Tienda IUSA
No. de Serie NO VISIBLE Remision
Estado Nayarit
Municipio Compostela Colonia La Colmena
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Num 10 rincon de guayabitos
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-08-29 16:11:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-29 16:11:03
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-08-29 16:10:58
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-08-29 16:10:50
Ticket: En espera paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-08-29 16:10:46
Usuario comenta que ya recibió el material faltante, por lo cual se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2024-08-29 16:10:38
Se le confirma su num de reporte
Arleth Martinez 2024-08-28 12:03:10
Ticket: Abierto paso a: En espera
Arleth Martinez 2024-08-28 11:56:37
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez 2024-08-28 11:56:30
Se le solicita facturas y fotografias del material que le llego
Arleth Martinez 2024-08-28 11:56:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-08-28 11:53:13

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad