Francisco Mateos

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Ticket No. 256408

TT256408 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Francisco Mateos
Celular 0000004854 Teléfono Fijo 2299294493
E-mail fomatteos@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TERMOSTATO IUSATROL QyP 7/16 Tipo Producto
División TERMOSTATO AUTOMAT. Código 376988
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-28 11:45:29 Fecha Cierre 2024-08-28 15:46:20
Tiempo Respuesta 00:03:00 Tiempo Solución 0 03:57:51
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

usuario solicita saber si el regulador del codigo 376988 no intención de validar si es apto con el que el tiene
respecto a caracteristicas
en salida 1/4 en descripción dice 1/6 quiere saber si es el mismo o debe compra un adaptador

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Veracruz de Ignacio de la Llave
Municipio Veracruz Colonia Ignacio Zaragoza
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 22 de marzo 246
Referencias
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-28 15:46:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-28 15:46:20
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-28 15:46:15
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-28 15:46:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-28 15:46:02
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Solicita saber que termostato comprar
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-28 15:45:53
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-28 15:45:23
Me comunico con usuario para brindar asesoria, usuario pide saber que tipo de termostato es el que tiene que comprar para su calentador de deposito, se le comento que a salida a 1/4" flare 7/16", quien queda de acuerdo con la informacion
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-28 15:45:06
se solicita apoyo a hector con asesoria
Ariana Morales Bernardino 2024-08-28 11:55:00
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ariana Morales Bernardino 2024-08-28 11:49:46
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ariana Morales Bernardino 2024-08-28 11:49:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-08-28 11:48:29

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