Contacto | Maribel Otero Trejo | ||
Celular | 5524590254 | Teléfono Fijo | 5535232027 |
maribel_trejo82@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-08-26 12:40:59 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 23 22:38:15 |
Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Usuaria informa que el calentador lo acaban de instalar y no enciende, ya validaron las pilas, marca duracell alcalinas, gas lp, regulador de baja presión. Distancia entre el calentador y regadera, 3 metros, cuenta con tinaco, tiene base de 1.50 metros. |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | AA186040832 |
Fecha de Compra | 2024-08-23 | Lugar de Compra | Gersa |
No. de Serie | MX003078 | Remision | |
Estado | M�xico | ||
Municipio | Ecatepec de Morelos | Colonia | Profopec IV (Pol�gono IV El Cegor) |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Chicoloapan mza 25 lote 9 | ||
Referencias | Entre Calle Papalotla y Ecatepec, en el domiciliohay una tortillería, a un lado de una farmacia, frente a una pizzería | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Felix Fiacro Velazquez Flores | Fecha Asistencia | 2024-09-13 08:00:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | 255995 | Orden Interna Refacción | 616632 | ||||||||||||||||
Orden Interna | 56019033 | Falla Real | Calentandor no enciende | ||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |