Miriam Paola Mendoza García

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Ticket No. 255873

TT255873 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Miriam Paola Mendoza García
Celular 5618513181 Teléfono Fijo 5557631114
E-mail miruampaolamendoza19@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket WhatsApp
Material CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 268706
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-25 10:20:58 Fecha Cierre 2024-08-25 19:59:35
Tiempo Respuesta 00:35:09 Tiempo Solución 0 09:03:28
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Arleth Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción

Usuario se comunica WhatsApp solicitando la activación de garantia de su CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP el cual menciona que compreo el dia 24 de agosto

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura ticket de compra
Fecha de Compra 2024-08-24 Lugar de Compra La Casa del Plomero
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Venustiano Carranza Colonia Aviaci�n Civil
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 2 da cerrada de Alberto salinas 92
Referencias Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Captura de wa Captura donde se menciona los años de garantía, contar con la nota de compra y la instalacion de acuerdo al manual
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Arleth Martinez 2024-08-25 19:59:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-08-25 19:59:35
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Arleth Martinez 2024-08-25 19:59:19
-> Se adjunto el archivo Captura de wa el cual se describe a continuación: Captura donde se menciona los años de garantía, contar con la nota de compra y la instalacion de acuerdo al manual
Arleth Martinez 2024-08-25 19:56:46
ALTA DE GARANTIA
Arleth Martinez 2024-08-25 19:55:01
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-25 10:56:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-25 10:56:22
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-25 10:56:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-25 10:56:07

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