Contacto | Israel Peréz Orozco | ||
Celular | 5625824327 | Teléfono Fijo | 10000000000 |
pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | |
Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-08-24 14:37:52 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:05:23 | Tiempo Solución | 25 20:49:36 |
Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ruth Salazar |
Se recibe WAB de usuario con reportes previos TT250910 y TT254765 cerrados por falta de evidencias el usaurio reporta:
indicando su calentador da chispa pero no enciende, cuenta con pilas marca everedy, perillas en posición hacia la derecha, conectado a cilindro de gas con regulador negro, subministro mediante tinaco, el cual cuenta con base y jarro de aire instalación de pvc, con una altura entre calentador y tinaco dedos metros y medio, cuanta con presurizador el cual esta a mitad de intalación, en espacio abierto con techado. |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | Nota de Remisión |
Fecha de Compra | 2024-07-17 | Lugar de Compra | Ferreteria |
No. de Serie | 231016005641 | Remision | |
Estado | M�xico | ||
Municipio | Ecatepec de Morelos | Colonia | La Joya |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Josefa Ortiz de Dominguez Mz. 2 Lt.10 | ||
Referencias | Cerca de Estetica adelita casa color rosa | ||
Observaciones | |||
Latitud | 19.6211046 | Longitud | -99.0248141 |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Felix Fiacro Velazquez Flores | Fecha Asistencia | 2024-09-21 10:00:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |
Fecha Inicio | Fecha Final | Agendó |
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2024-09-21 10:00:00 | 2024-09-21 11:59:59 | Felix Fiacro Velazquez Flores |
2024-09-20 18:30:00 | 2024-09-20 19:29:59 | Gloria Gomez Valdez |
2024-09-13 07:50:00 | 2024-09-13 08:49:59 | Esther Samano Mondragon |
2024-09-07 10:40:00 | 2024-09-07 11:24:59 | Ruth Salazar |
2024-08-30 10:00:00 | 2024-08-30 10:59:59 | Hector Manuel Rodriguez |