Mariana Cisneros

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 255809

TT255809 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Mariana Cisneros
Celular 7441817183 Teléfono Fijo 7441817183
E-mail mariana.cisneros@tubflexcorporativo.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket WhatsApp
Material CILIN DESECH GAS 275gr/450ml T EURO E12 Tipo Producto
División CILINDROS DESECHABLES Código 616103
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-23 19:35:05 Fecha Cierre 2024-09-12 09:37:26
Tiempo Respuesta 00:08:39 Tiempo Solución 19 13:53:42
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Dina Maria Osorio Garcia

Descripción

Se recibe wa de distribuidor Mariana Cisneros
Solicitando la garantia de 1pz CILIN DESECH GAS 275gr/450ml T EURO E12
Falla: vacio
Dirección:
Farallón número 738 colonia farallón c.p 39690
Acapulco de Juárez Guerrero
Nombre del responsable :Mariana Cisneros
Tel:7441 81 71 83-744 487 7359
Correo:7441 81 71 83-744 487 7359

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212064963
Fecha de Compra 2024-08-15 Lugar de Compra IUSA SA DE CV
No. de Serie Distribuidor Remision
Estado GRO
Municipio ACAPULCO DE JUAREZ Colonia FARALLON
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección FARALLON
Referencias Sucursal
Observaciones
Latitud 16.8604714 Longitud -99.8736094
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 255809 Orden Interna Refacción 616103
Orden Interna 56018869 Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 27.01 ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
factura evidencia
boten evidencia
Solicitud de whatsapp evidencia
Acuse de entrega a distribuidor. Se recibe el material a cambio del dañado
Seguimientos
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 255809
Orden Interna: 56018869
Orden interna Refacción/Producto: 616103
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501470678
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810216001
Orden de transporte :
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mauricio Suarez 2024-10-18 15:18:12
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 255809
Orden Interna: 56018869
Orden interna Refacción/Producto: 616103
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501470678
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810216001
Orden de transporte :
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Yasmin Pia Sabino 2024-10-18 10:01:18
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 09:37:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 09:37:26
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 255809
Orden Interna: 56018869
Orden interna Refacción/Producto: 616103
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501470678
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810216001
Orden de transporte :
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 09:37:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Garantia aplicada
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 09:37:10
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 09:36:57
Me comunico co MAriana, comenta que ya le entregaron el material, entregó el dañado, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 09:36:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-11 15:56:42
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-11 15:56:37
-> El responsable de seguimiento de: Valente Diaz cambio a: Dina Maria Osorio Garcia
Valente Diaz 2024-09-03 16:27:44
-> Se adjunto el archivo Acuse de entrega a distribuidor. el cual se describe a continuación: Se recibe el material a cambio del dañado
Valente Diaz 2024-09-03 16:26:44
Entrega de material y rcoleccion del dañado
Valente Diaz 2024-09-03 16:25:13
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: Validacion de entrega
Valente Diaz 2024-09-03 16:23:47
-> El responsable de seguimiento de: Israel Cruz cambio a: Valente Diaz
Mario Guzman Olvera 2024-08-29 08:35:49
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Israel Cruz
Mario Guzman Olvera 2024-08-29 08:35:14
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-08-29 08:35:09
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 255809
Orden Interna: 56018869
Orden interna Refacción/Producto: 616103
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501470678
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810216001
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-08-29 08:35:04
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-08-27 12:12:15
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-08-27 12:12:10
MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501470678
N° DE REPORTE: TT255809
ORDEN INTERNA: 56018869
EQUIPO MERCADERIAS
ATENCION A CLIENTE MARIANA CISNEROS
MARIANA CISNEROS
TELEFONO: 7441 81 71 83-744 487 7359
ESTADO: GUERRERO
MUNICIPIO: ACAPULCO DE JUAREZ
COLONIA: FRACC. FARALLON
CALLE: FARALLON N° 738
C.P. 39690
REFERENCIAS: ENTREGA A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: CILIN DESECH GAS 275gr/450ml T EURO E12 (616103) 1pz.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: N/P
FALLA: GARANTIA
NOTA: ENTREGAR EQUIPO Y RECOLECTAR EQUIPO DAÑADO A CONTRA ENTREGA
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-08-27 12:12:05
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 255809
Orden Interna: 56018869
Orden interna Refacción/Producto: 616103
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501470678
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-08-27 12:11:59
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-08-26 17:15:12
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 255809
Orden Interna: 56018869
Orden interna Refacción/Producto: 616103
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-08-26 17:15:05
-> El responsable de seguimiento de: Angela Gomez Leon cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-26 11:13:56
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-26 11:13:44
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-08-26 11:13:37
Ticket: En espera paso a: Analisis
Angela Gomez Leon 2024-08-24 07:24:46
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-08-24 07:24:38
confirma que solo una pieza, recibe Mariana cisneros García
Angela Gomez Leon 2024-08-24 07:24:30
-> Se adjunto el archivo Solicitud de whatsapp el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-08-24 07:24:03
En espero de que nos indique nombre del quien recibe a traporte y del numero de piezas reportadas
Angela Gomez Leon 2024-08-23 19:46:26
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-08-23 19:45:47
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-08-23 19:45:40
Se cambio latitud: 16.8604714
Se cambio longitud: -99.8736094
Angela Gomez Leon 2024-08-23 19:45:33
-> Se adjunto el archivo boten el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-08-23 19:44:53
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-08-23 19:44:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-08-23 19:43:44

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad