Lizbeth Rodriguez Angeles

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Ticket No. 255794

TT255794 Devolucion

% Analisis

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lizbeth Rodriguez Angeles
Celular 000000000000 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material ARCO TUBULAR DE ALUMINIO 12" INDUSTRIAL Tipo Producto
División HERR. DE CORTE Código 618605
Cantidad 6 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-23 18:27:25 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:03:54 Tiempo Solución 26 16:54:28
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ana Julia Hernandez Morales

Descripción

Se revisa el concentrado de SAP
Para la generación de las solicitudes de devolución realizadas por SSGARCIA
El material se encuentra en CDPT

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212068912
Fecha de Compra 2024-08-21 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No salió de IUSA Remision
Estado MEX
Municipio SAN MARTIN TOLTEPEC Colonia PASEOS SAN MARTIN
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CALLE MALINALCO
Referencias D
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cancelar Factura
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 207 Error al Facturar IUSA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Material no solicitado por el cliente
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831501044 ENTREGADEV 0840366191
NOTACRED 0980436507 Monto
Archivos
Titulo Descripción
Factura IUSA 9212068912
Seguimientos
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: SSGARCIA
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-23 18:48:41
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-23 18:48:34
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: 9212068912
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-23 18:48:27
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-23 18:48:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-23 18:31:19

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