Malo
Contacto | Jimena Ramos Bello | ||
Celular | 7771011118 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
alc-jrbe@alcione.mx | Proyecto | Distribuidor |
Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
Material | AE- PORTALAMPARA BAQUELITA 100 MM AL | Tipo Producto | |
División | ARTEFACTOS ELECTRICOS MERC | Código | 616107 |
Cantidad | 2 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-08-23 17:35:03 | Fecha Cierre | 2024-09-19 09:19:50 |
Tiempo Respuesta | 00:07:32 | Tiempo Solución | 26 15:37:15 |
Agente Creador | Citlali Salinas Garcia | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Fernando Hernandez Estudillo |
Se recibe correo de usuario solicitando generen nota de crédito que ampare esta incidencia ya que se facturaron 12 piezas y en la orden de compra solo se solicitaban 10 por lo cual no se recibieron las otras 2.
Jimena RAMOS BELLO Auxiliar de Compras Teléfono: +52 777 101 11 18 Ext. 1182 Domingo Diez 910 | Lomas de la Selva | Cuernavaca, Mor. 62270 | México alc-jrbe@alcione.mx www.alcione.mx / www.santiago.mx |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9212066203 |
Fecha de Compra | 2024-08-19 | Lugar de Compra | IUSA |
No. de Serie | Regreso con transportes al momento de la entr | Remision | Cedis Aragon |
Estado | CMX | ||
Municipio | Morelos | Colonia | DELEG. MIGUEL HIDALGO COL |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | LAGO MURITZ N° 5 | ||
Referencias | Se regreso con transportes | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Nota de Credito | ||||||||||||||||
Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 207 Error al Facturar IUSA | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | 13.33 | Falla Real | Captura incorrecta de la cantidad del producto | ||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | 6111101956 | Monto |