Sonia Gucci Vergara

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Ticket No. 255692

TT255692 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Sonia Gucci Vergara
Celular 4431025620 Teléfono Fijo 4431467063
E-mail sgucciv@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-23 14:42:25 Fecha Cierre 2024-08-28 10:22:08
Tiempo Respuesta 00:05:06 Tiempo Solución 4 19:34:37
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario con reporte previo TT254328 el cual fue cerrado en el cual se le suguirio la compra de un presurizador 1/6 HP el cual comenta ya lo pusieron sin embargo sigue sin dar chispa ni encender, se acaba de instalar el presurizador .

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-11-23 Lugar de Compra Ferretera fesalla 2000
No. de Serie 230816006318 Remision
Estado Michoac�n de Ocampo
Municipio Morelia Colonia Villas de Pedregal
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle #5
Referencias Entre Marmol y Murano casa de una planta con porton amarillo s
Observaciones
Latitud 19.7040367 Longitud 101.401059431843
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Imagen de la bomba
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-08-28 10:22:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-08-28 10:22:08
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Imelda Garca Cruz 2024-08-28 10:21:59
Ticket: En espera paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2024-08-28 10:21:49
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-08-28 10:21:39
Se procede a cierre de reporte ya que se duplico con el reporte TT255874.
Imelda Garca Cruz 2024-08-28 10:21:27
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen de la bomba
Imelda Garca Cruz 2024-08-28 10:10:32
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ruth Salazar 2024-08-23 14:48:36
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Salazar 2024-08-23 14:48:27
Se cambio latitud: 19.7040367
Se cambio longitud: 101.401059431843
Ruth Salazar 2024-08-23 14:48:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-23 14:47:31

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