MIguel Cristobal

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Ticket No. 255638

TT255638 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto MIguel Cristobal
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 6611109134
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material HIDRONEUMATICO JET DE 1 Y TANQUE 100L Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616299
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-23 10:52:09 Fecha Cierre 2024-08-23 11:08:11
Tiempo Respuesta 00:02:34 Tiempo Solución 0 00:13:28
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Aseria de bomba, menciona que se prende a 20 y no suybe a 40 y tarda 30 minutos en apagar

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-19 Lugar de Compra Frretec
No. de Serie NO VISIBLE Remision
Estado Baja California
Municipio Playas de Rosarito Colonia Fraccionamiento del mar
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 0
Referencias o
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-23 11:08:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-23 11:08:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-23 11:08:07
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-23 11:08:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-23 11:07:56
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Equipo de tarda en apagar
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-23 11:07:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-23 11:06:25
Usuario menciona usuario que su bomba se tarda en apagar, se le pregunta que presión le marca el manometro de su tanque 100L y comenta que es de 20 PSI, se le comento que lo tiene que cargar a 28 PSI, usuario queda de acuerdo con la información y cualquier duda nos contactara de nuevo
Hector Manuel Rodriguez 2024-08-23 11:06:21
Se le pide apoyo a Ejecutivo Hector
Arleth Martinez 2024-08-23 10:57:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-08-23 10:54:43

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