TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Romeo Gomez Pinto

Ticket No. 255387

TT255387 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales

Tipo de llamada:

Caso:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Producto Detalle

Código de Material: Código ingresado inexistente

División:

Unidad de Medida

Material:

Cantidad:

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Falla

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Estado

Municipio

Colonia

Referencias

Información Adicional

Tipo de gas

Fecha de compra

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Centro de Servicio

Orden de Servicio

Orden Interna

Orden interna Refacción/Producto

Cobertura

Numero de Visita

Reagendar

Tabulador

Numero de Serie Cambio

Pedido de traslado

Codigo PT

Descripcion PT

Remisión

Orden de transporte

Fecha Acuse

Estatus OT

Orden de Compra

Precio Neto

Verificación Factura

Estatus de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

MBLNR

NOTACRED

AUGRU_AUFT

BEZEI_AUGRU

Falla Real

Saldo CST

Orden de Compra

Ejecución de Pago

Monto

Comercial

Latitud

Longitud

Satisfacción Cliente

1.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Datos Personales

Contacto	Romeo Gomez Pinto
Celular	9372295715	Teléfono Fijo	9371163474
E-mail	mostrador.cardenas@boxito.com.mx	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Garantia	Ingreso Ticket	Correo Electronico
Material	BOMBA ELEC. PERIFERICA PARA AGUA 3/4 HP	Tipo Producto
División	MOTOBOMBAS	Código	616290
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-22 09:40:52	Fecha Cierre	2024-08-28 09:46:11
Tiempo Respuesta	00:01:46	Tiempo Solución	6 00:03:33
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Imelda Garc�a Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Imelda Garc�a Cruz

Descripción

Se comunica usuario personal de Boxito, indica que un cliente final le esta solicitando en cambio de la bomba, ya que indica que no funciona solo suena pero notarbaja suena que sta como amarrada, el equipo esta en la sigueinte direccion : Dirección: Av. El Jibarito s/n, Puerto Rico, 86540 Heroica Cárdenas, Tab. Romeo Gomez Pinto Tel. 9372295715

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211810077
Fecha de Compra	2023-11-11	Lugar de Compra	IUSA SA de CV
No. de Serie	Recoleccion	Remision
Estado	YUC
Municipio	MERIDA, YUCATAN	Colonia	COL. OBRERA
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	C-96 # 892 EDIF A INT 101 X 99Y 107
Referencias	Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Nota de Credito

Técnico

No Aplica

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

No Aplica

Tipo de Refacción

No Aplica

Recuperación pza.

No Aplica

Falla

206 Modos de fallas Bombas

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

No enciende

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

0831393390

ENTREGADEV

0840354958

NOTACRED

6005995950

Monto

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-28 09:46:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-28 09:46:11

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Solicitud cancelada

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-28 09:46:06

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-28 09:45:47

Ticket: Analisis paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-28 09:45:42

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-28 09:45:36

Se procede a cierre de reporte, ya que se duplico.

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-28 09:45:26

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket

Estefani Jimenez Cruz 2024-08-28 09:33:05

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias

Susana Cruz Miranda 2024-08-27 16:05:41

Se cambio llamada: 12 a llamada: 12
Se cambio caso: Garantia a caso: Garantia

Susana Cruz Miranda 2024-08-27 16:05:27

Ticket: Abierto paso a: Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-22 09:42:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-22 09:42:38