Lizbeth Rodriguez Angeles

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 255322

TT255322 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Malo



Datos Personales

Contacto Lizbeth Rodriguez Angeles
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material REG 201PMFM G.LP 2V BP 5005 Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267371
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-21 20:50:48 Fecha Cierre 2024-10-22 14:17:22
Tiempo Respuesta 00:05:44 Tiempo Solución 61 17:20:50
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ana Julia Hernandez Morales

Descripción


Se revisa el concentrado de SAP
Para la generación de las solicitudes de devolución realizadas por FRVILLEGAS
El material se encuentra en CDPT

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212047065
Fecha de Compra 2024-07-26 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Cliente no recibio, se regreso con transporte Remision CDPT PASTEJE
Estado N/A
Municipio N/A Colonia N/A
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección S/N
Referencias Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cancelar Factura
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 226 A solicitud del Cliente
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real El cliente no quiso el producto
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831563849 ENTREGADEV 0840372312
NOTACRED 6111156511 Monto
Archivos
Titulo Descripción
Factura IUSA 9212047065
Seguimientos
FACTURA REFACTURA
9212076435 9212133737
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-31 13:10:00
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-22 14:17:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-22 14:17:22
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-22 14:17:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-22 14:17:13
Nota de credito contabilizada se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-22 14:17:09
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cancelacion de factura SAT a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-22 14:17:03
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Aplicacion de nota de credito a Area accion: Cancelacion de factura SAT
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-21 13:49:50
Correo de Oziel
Blanquita/Isma/David podrían cancelar esta factura en el SAT por favor;

Clave 03: No se llevó a cabo la operación

0 Enviado A046 9212076435 987703DD-DB38-434D-A3EC-E4B6434B5F39 831528310 IUN390731NH9 100395 ESPORADICO MERCADO LIBRE DBA140506CZ6 29.08.2024 323.28 323.28 29/08/2024 10:30:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-21 13:49:45
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Aplicacion de nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-18 15:47:44
OPaco Villareal:

FACTURA PEDIDO
9212076435 831528310

Oziel buenas tardes, solicito de tu apoyo con la contabilizacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-18 15:47:36
Envio correo:

@Paco, tu apoyo para cancelar la factura 9212076435 y continuar con el proceso

@ Equipo de ventas.

Su apoyo con el formato de la nueva factura para cancelar y refacturen correctamente sin relación
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-14 15:53:33
Correo de Javier:
Hugo.

Por favor lee lo que indican deben enviar a cancelar el ultimo documento cualquier indicación al equipo de crédito pasa por mí .

Equipo de ventas.

Esta anotación ya se había hecho necesito formato de la nueva factura para cancelar y refacturen correctamente sin relación ya que modificaron totalmente el cliente.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-10 17:02:36
Pido a Paco modificar lospedidos o que se ocupa?
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-10 13:36:53
Oziel: ¿Porque tramitaron tipo de cancelación 01 si son diferentes clientes? En la primera es RFC genérico y en la segunda factura ya colocan RFC.

Eliminen la segunda factura y genérenla nueva mente sin relación. La primer factura se debe cancelar con tipo de cancelación 03.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-10 12:11:20
OPaco comenta: ya se encuentra relacionada la factura.
Pido se contabilice la nota de credito
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-09 12:20:20
Piudo a paco nos indique si el pedido ya esta correcto
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-07 10:50:21
Pido a Paco saber si ya se modifico el pedido para continuar cn el proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-03 10:43:56
Refactura 9212076435, pido a Oziel contabilizar la NC
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-20 11:03:10
Tipo de cancelación 01, no tiene NuevoCFDI qSustituye anterior
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-18 18:49:13
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-28 13:04:49
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-07-26 a Fecha de compra: 2024-07-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212047065 a No. de Factura: 9212047065
Se cambio el No. de serie de: Cliente no recibio, se regreso con transporte a No. de serie: Cliente no recibio, se regreso con transporte
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT PASTEJE.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-22 11:04:00
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-22 11:03:51
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-22 11:03:46
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-21 20:57:13
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: FRVILLEGAS
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-21 20:57:08
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: 9212047065
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-21 20:57:03
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-21 20:56:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-21 20:56:32

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad