Francisco Rodriguez Vazquez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 255317

TT255317 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Francisco Rodriguez Vazquez
Celular 00000000000 Teléfono Fijo 6311574973
E-mail frodvas@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material PANEL SOLAR PV-19 MA 72C MONO M3 400W A Tipo Producto
División MODULO SOLAR Código 223901
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-21 19:07:22 Fecha Cierre 2024-08-21 20:43:33
Tiempo Respuesta 00:04:11 Tiempo Solución 0 01:32:00
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica solicitando asesoria sobre que panel es recomendable acorde al voltaje ya que dese acragar unas baterias de 12 wats para recargarlas y utilizarlas en la noche necesita saber que panel es el indicado

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-08-21 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado Sonora
Municipio Nogales Colonia San Carlos
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección S/N
Referencias Sin referencias
Observaciones
Latitud 31.2833407 Longitud -110.9415936
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-08-21 20:43:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-21 20:43:33
Se envia el mensaje al usuario con el numero de iusasol
Ruth Salazar 2024-08-21 20:25:46
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-08-21 20:25:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-08-21 20:24:57
Se valida con Hector la asesoria del producto y comenta se le envie el numero de iusasol se procedera al cierre del reporte.
Ruth Salazar 2024-08-21 20:24:51
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-08-21 20:23:50
Se solicita apoyo a EC Hector para brindar asesoría sobre el producto ya que el requiere recargar baterias con la energia del panel pero requiere que panel es el indicado para realizar esta acción
Ruth Salazar 2024-08-21 19:15:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-08-21 19:14:17
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Salazar 2024-08-21 19:14:12
Se cambio latitud: 31.2833407
Se cambio longitud: -110.9415936
Ruth Salazar 2024-08-21 19:13:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-21 19:11:33

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad