Carlos Fragoso

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Ticket No. 254454

TT254454 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Carlos Fragoso
Celular 6271444900 Teléfono Fijo 6271731917
E-mail ferrepasa6gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket WhatsApp
Material TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1100 L Tipo Producto
División TINACOS Código 284934
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-17 12:14:59 Fecha Cierre 2024-08-17 12:26:15
Tiempo Respuesta 00:07:24 Tiempo Solución 0 00:03:52
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Distribuidor con reporte previo TT252827 se pone en contacto para validar status de reporte el cual fue cerrado por falta de evidencias, se apertura nuevo reporte y se anexan evidencias enviadas por el distribuidor, la solicitud producto por producto es por que el TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1100 L presenta la parte del muticonector tronada, el material se encuentra en:
Calle y numero: Avenida niños héroes km 2.4
Colonia: Almanceña
Municipio: Hgo del parral
Estado: Chihuahua
C.P: 33825
Nombre del responsable: Javier Rangel
Numero de telefono: 6271444900

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura VTM43921
Fecha de Compra 2024-08-03 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Recolección Remision
Estado CHH
Municipio HIDALGO DEL PARRAL Colonia HIDALGO DEL PARRAL CENTRO
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección HEROE DE NACOZARI
Referencias Sucursal del distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Tinaco Roto
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Cuerpo del tinaco roto
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-08-17 12:26:15
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Ruth Salazar 2024-08-17 12:26:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Solicitud cancelada
Ruth Salazar 2024-08-17 12:26:10
Se procede a cierre de reporte se atiende solicitud con reporte TT254453 se duplica el folio por doble acción guardar en perfil TICS
Ruth Salazar 2024-08-17 12:25:41
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-08-17 12:23:17
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-08-17 12:23:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-08-17 12:23:05

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