Contacto | Miguel Sandoval Mejia | ||
Celular | 9676790954 | Teléfono Fijo | 9676781593 |
paleteriadelicias@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
Material | CALENTADOR PASO RR ENERHIT 12L. LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADORES RAPIDA REC | Código | 208984 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-08-16 13:29:05 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:07:40 | Tiempo Solución | 33 21:46:01 |
Agente Creador | Jose Angel Arreguin | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Angel Arreguin |
Se recibe correo de Samuel Osorio el cual solicita apoyo para la garantía a usuario final quien reporte CALENTADOR PASO RR ENERHIT 12L. LP desde marzo se presento la falla, acudía a tienda y le mencionaban que no tenían en existencia el motivo por lo que lo reporta, prende pero a los 2 segundo se apaga, menciona el distribuidor que el termopar está en mal estado.
regulador de gas los remplazo hace 6 meses. se suministra por tinaco, verificación de pila, da chispa, no se percibe entrada de gas. |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | TicKet de compra |
Fecha de Compra | 2024-03-07 | Lugar de Compra | Boxito |
No. de Serie | 0 | Remision | |
Estado | Chiapas | ||
Municipio | San Crist�bal de las Casas | Colonia | Fraccionamiento el tiboli |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | calzada salomon gonzalez blanco numero 5 | ||
Referencias | Casa color cafe, dos niveles, tiene una presentación que dice materias primas delicias | ||
Observaciones | |||
Latitud | 16.7595022 | Longitud | -92.6554327 |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Oscar Armando Anaya del Pozo | Fecha Asistencia | 2024-08-31 12:20:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Calentador enciende pero se apaga | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |