Hugo Nuñes

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Ticket No. 243914

TT243914 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Nuñes
Celular 7121079479 Teléfono Fijo 7122090938
E-mail rossguezrosi91@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-07 15:13:28 Fecha Cierre 2024-05-07 20:49:24
Tiempo Respuesta 00:04:16 Tiempo Solución 0 05:31:40
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

se comunica el usuario para reportar su calentador menciona que prende y se apaga
El cual usa pilas marca Boltex
Tipo de gas lp
Subministro de agua tinaco con presurizador
Distancia entre calentador y tinaco 2 metros
Distancia entre calentador y regaderas 2 metros lineales
Perillas estan a la mitad
Se encuentra ubicado en espacio abierto en un cuarto de servicio

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-01-18 Lugar de Compra Ferreteria
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Atlacomulco Colonia Bombatevi (Ejido Santa Cruz Bombatevi)
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección carretera a san juan de los jaros sin numero
Referencias cerca de una escuela secuendaria emiliano zapata color de la casa naranjado bardeada block saguan negro
Observaciones
Latitud 19.8271458 Longitud -99.890575714
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-05-07 20:49:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-05-07 20:49:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-05-07 15:22:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-05-07 15:22:22
Se le brinda una asesoria por parte del compañero saul
Angela Gomez Leon 2024-05-07 15:22:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-07 15:18:50
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Angela Gomez Leon 2024-05-07 15:18:40
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Angela Gomez Leon 2024-05-07 15:18:35
Se cambio latitud: 19.8271458
Se cambio longitud: -99.890575714
Angela Gomez Leon 2024-05-07 15:18:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-07 15:17:44

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