Jesus Castilllo

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 243745

TT243745 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jesus Castilllo
Celular 00000000000 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail jcreyes@indar.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material R2001 NAL SOLO 40 PZ Tipo Producto
División REGULADORES FORGAMEX Código 323986
Cantidad 2 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-06 09:36:59 Fecha Cierre 2024-05-09 07:32:37
Tiempo Respuesta 00:04:08 Tiempo Solución 2 21:51:30
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Israel Cruz

Descripción

Nos llega correo solicitando la devolución
Codigo Indar Piezas Entregadas Descripcion Observaciones Factura de compra Lote Folio Interno I9 323986 2 regulador para gas lp de 2 vias 1/4 x3/8 mod. 2001 a00 Fuga 9211554902 L2326 F104404
El responsable es tu servidor Jesus Castillo Reyes
Número de teléfono es el 3314792125
La dirección es: Carretera El Verde San Martín de las Flores #480, Col. San Martin de las Flores en Tlaquepaque, Jalisco

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211554902
Fecha de Compra 2023-01-16 Lugar de Compra Tienda IUSA
No. de Serie Recoleccion Remision Cedis Guadalajara
Estado JAL
Municipio TLAQUEPAQUE Colonia SAN MARTIN DE LAS FLORES
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CARR EL VERDE SAN MARTIN DE LAS FLORES
Referencias Con distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831431292 ENTREGADEV 0840358420
NOTACRED 6111031811 Monto
Archivos
Titulo Descripción
Factura Evidencia
Producto Evidencia
Producto Evidencia
Formato de recoleccion ...............
correo enviado correo enviado
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-09 07:32:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-09 07:32:37
-> Se adjunto el archivo correo enviado el cual se describe a continuación: correo enviado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-09 07:32:32
NC Contabilizada 6111031811
Susana Cruz Miranda 2024-05-08 11:05:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2024-05-08 11:05:17
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de retorno de productos en garantia a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Susana Cruz Miranda 2024-05-08 11:05:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: En espera de retorno de productos en garantia
Grisel Mondragon Osornio 2024-05-08 10:15:35
-> Se adjunto el archivo Formato de recoleccion el cual se describe a continuación: ...............
Grisel Mondragon Osornio 2024-05-08 10:14:59
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Solicitud de recoleccion CDPT
Susana Cruz Miranda 2024-05-07 10:25:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de evidencias
Daniel Nava Cid 2024-05-07 06:42:25
La dirección es: Carretera El Verde San Martín de las Flores #480,
Col. San Martin de las Flores
Tlaquepaque,
Jalisco
45629
Daniel Nava Cid 2024-05-07 06:41:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion CDPT a Area accion: Validacion de ticket
Grisel Mondragon Osornio 2024-05-06 18:25:09
FALTA C.P
Grisel Mondragon Osornio 2024-05-06 18:25:02
-> El responsable de seguimiento de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Israel Cruz
Susana Cruz Miranda 2024-05-06 13:22:14
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-01-16 a Fecha de compra: 2023-01-16 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211554902 a No. de Factura: 9211554902
Se cambio el No. de serie de: Recoleccion a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Guadalajara.
Susana Cruz Miranda 2024-05-06 13:22:09
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2024-05-06 13:21:57
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Solicitud de recoleccion CDPT
Susana Cruz Miranda 2024-05-06 13:21:52
Ticket: En espera paso a: Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-06 11:30:14
Se cambio el Area resolutiva Empleado a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-06 11:30:10
-> Se adjunto el archivo Producto el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-06 11:29:56
Ticket: Abierto paso a: En espera
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-06 09:45:55
Se agrego el Area resolutiva: Empleado
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-06 09:45:45
Se envia correo solicitando la segunda imagen del regulador
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-06 09:45:34
-> Se adjunto el archivo Producto el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-06 09:43:02
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-06 09:42:05
Se determino que la Falla real se modifico a: Fuga de gas en contorno del regulador
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-06 09:41:27
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Nota de Credito
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-06 09:41:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-06 09:41:07

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad