Jonatan Eduardo Maya Valle

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Ticket No. 243696

TT243696 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jonatan Eduardo Maya Valle
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7227007465
E-mail jonathanemv2003@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material REG 102B000 G.LP 1V BP Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267368
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-04 10:44:44 Fecha Cierre 2024-05-04 11:35:55
Tiempo Respuesta 00:04:38 Tiempo Solución 0 00:46:33
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Daniel Nava Cid

Descripción

Se comunica usuario para la informacion de tienda iusa ya que requiere comprar un REG 102B000 G.LP 1V BP

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-05-04 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio San Mateo Atenco Colonia Reforma
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Jose # sn
Referencias Asesoria
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Alta de garantia
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Alta de garantia
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidecias solicita infomacion de
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-04 11:35:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-04 11:35:55
Se cambio llamada: 6 a llamada: 6
Se cambio caso: Informacion del proceso o producto a caso: Informacion del proceso o producto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-04 11:35:36
-> Se adjunto el archivo Evidecias el cual se describe a continuación: solicita infomacion de
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:52:38
Resultados:
COMERCIALIZADORA GAB
Rep. de Bolivia 408 Américas Cárdenas 50130 Toluca de Lerdo, Méx.
(722)277-8441
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:51:32
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:50:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:50:23
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:50:17
Se determino que la Falla real se modifico a: Alta de garantia
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:50:12
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:50:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:49:22

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