Berenice Sandoval Tovar

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 243695

TT243695 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Berenice Sandoval Tovar
Celular 8999092000 Teléfono Fijo 8999092000
E-mail 8734-Receive@homedepot.com.mx Proyecto Retail

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material BOMBA ELEC. PRESURIZADORA 1/3 HP 3 SERV Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 618750
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-04 10:30:40 Fecha Cierre 2024-05-04 10:59:39
Tiempo Respuesta 00:07:32 Tiempo Solución 0 00:21:27
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Daniel Nava Cid

Descripción

Nos llega correo para la devolucion del material BOMBA ELEC. PRESURIZADORA 1/3 HP 3 SERV
dirección: FUENTE DE LA DIANA NO. 20
, Col. Las Fuentes ,
Reynosa Tamaulipas,
CP. 88740
no enciende
Berenice Sandoval Tovar
Devoluciones a proveedor / Recibo
The Home Depot Mexico
8734 Reynosa Tamps,
Tel. 8999-09-2000 Ext. 2405 - 2554
8734-receive@homedepot.com.mx

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 8734009641
Fecha de Compra 2024-05-04 Lugar de Compra iusa
No. de Serie Recoleccion Remision
Estado NLE
Municipio SAN PEDRO GARZA GARCIA, NL Colonia COL.SANTA ENGRACIA
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección AV.RICARDO MARGAIN ZOZAYA N° 605
Referencias sucursal
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas Bombas
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real No enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Correo de solicitud Correo de solicitud
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:59:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:59:39
Se cierra el reporte y se dara seguimeinto con el reporte TT243555
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:59:32
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:57:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:57:30
Se cierra el reporte y se dara seguimeinto con el reporte TT243555
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:57:22
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:39:14
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Nota de Credito
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:38:44
Se determino que la Falla real se modifico a: No enciende
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:38:39
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:38:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-05-04 10:38:12

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad