David Ivan Sanchez Balam

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Ticket No. 243394

TT243394 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto David Ivan Sanchez Balam
Celular 9961080220 Teléfono Fijo 9831374521
E-mail mostrador.luna@boxito.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.2 HP Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 618450
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-01 08:12:48 Fecha Cierre 2024-05-01 10:33:53
Tiempo Respuesta 00:03:34 Tiempo Solución 0 02:17:31
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción

Se recibe llamada de David Ivan Sanchez Balam
Solicitando la Garantia de 1
BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.2 HP
El cual menciona que se amarro el motor
el producto se encuentra
Calle Aenida la Luna SUper Manzana 504 Manzana 17 Lote 10
Municipio: Cancun
Quintana ROO
C.p 77500

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-04-09 Lugar de Compra Boxito
No. de Serie 0 Remision
Estado YUC
Municipio MERIDA, YUCATAN Colonia COL. OBRERA
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección C-96 # 892 EDIF A INT 101 X 99Y 107
Referencias Con distribuidor
Observaciones
Latitud 20.945213 Longitud -89.6551184
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas Bombas
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Bomba con motor amarrado
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: En espera paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-01 10:33:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-01 10:33:53
Se trabajara con el reporte TT243404
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-01 10:33:46
Se cambio latitud: 20.945213
Se cambio longitud: -89.6551184
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-01 08:19:56
Se agrego el Area resolutiva: Empleado
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-01 08:18:36
Ticket: Abierto paso a: En espera
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-01 08:18:12
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-01 08:18:03
Se determino que la Falla real se modifico a: Bomba con motor amarrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-01 08:16:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-01 08:16:22

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