Arcadia Mendiola

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Ticket No. 243038

TT243038 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arcadia Mendiola
Celular 2381194418 Teléfono Fijo 2383832498
E-mail ariaga65@hotmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TINACO IUSA TRICAPA BEIGE C/ACC 1100 L Tipo Producto
División TINACOS Código 284933
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-26 12:27:46 Fecha Cierre 2024-04-28 08:06:53
Tiempo Respuesta 00:04:03 Tiempo Solución 1 19:35:04
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Daniel Nava Cid

Descripción

Se cmounica usuario ya que requiere la garantia de TINACO IUSA TRICAPA BEIGE C/ACC 1100 L por motivo tiene abierto en don de sale el agua

Calle: 5 sur 119 leta A
col:: centro
municipio:tehuacan
Estado: puebla

pc:75700


responsable: Arcadia Mendiola
Tel: 2381194418

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-04-12 Lugar de Compra iusa
No. de Serie 0 Remision
Estado PUE
Municipio TEHUACAN Colonia CENTRO
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 5 SUR
Referencias Con Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Tinaco Roto
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Base del tinaco roto
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidecias Producto
Evidecias TIket
Seguimientos
Ticket: Analisis paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-04-28 08:06:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-04-28 08:06:53
Se le notifica el cierre de reporte mencionadole foto de tikt visible
Angela Gomez Leon 2024-04-28 08:06:48
-> Se adjunto el archivo Evidecias el cual se describe a continuación: TIket
Angela Gomez Leon 2024-04-28 08:01:51
-> Se adjunto el archivo Evidecias el cual se describe a continuación: Producto
Angela Gomez Leon 2024-04-28 07:59:52
EN ESPERA DE LAS EVIDENCIAS
Daniel Nava Cid 2024-04-26 12:45:52
Se agrego el Area resolutiva: Empleado
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Daniel Nava Cid 2024-04-26 12:33:20
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Daniel Nava Cid 2024-04-26 12:32:08
Se determino que la Falla real se modifico a: Base del tinaco roto
Daniel Nava Cid 2024-04-26 12:32:03
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Daniel Nava Cid 2024-04-26 12:31:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-04-26 12:31:49

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