Karina Prieto Cardoso

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Ticket No. 242862

TT242862 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karina Prieto Cardoso
Celular 5546262311 Teléfono Fijo 5545222264
E-mail kaprica01@hotmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Llamada CASE
Material VAC12 VALV.ANGUL.COMPACT1/2NPSx1/2COMPR Tipo Producto
División VALVULA ESFERA/ANGULAR (MERC) Código 618990
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-24 19:15:24 Fecha Cierre 2024-04-24 19:48:53
Tiempo Respuesta 00:28:49 Tiempo Solución 0 00:04:40
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Nos llega un wa ya que indican con la devolución de 20 pz del código 618990 ya que unicamente indica que quiere 2 Material no solicitado
Karina Prieto cardoso
Av.independencia s/n mz.37 lot.1 las americas ecatepec estado de México c.p 55070
Esquina con ignición Lopez rayon
Código erróneo
Recibe karina prieto cardoso
5545222264
kaprica01@hotmail.com

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211932433
Fecha de Compra 2024-03-19 Lugar de Compra iusa
No. de Serie Recolecccion Remision
Estado MEX
Municipio ECATEPEC DE MORELOS Colonia LAS AMERICAS
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección INDEPENDENCIA MANZANA 37 LOTE 1
Referencias sucursal
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico Jose Cano Sanchez Fecha Asistencia
Celular 5554332578

 Whatsapp 5554332578

 Correo servicios.cen020@hotmail.com

 Fijo 0
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 207 Error al Facturar IUSA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831445260 ENTREGADEV 0840359676
NOTACRED 6111043917 Monto
Archivos
Titulo Descripción
wa de solicitud evidencia
wa de solicitud evidencia
evidencias Producto
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-04-24 19:48:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-04-24 19:48:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-04-24 19:48:48
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Nota de Credito
Angela Gomez Leon 2024-04-24 19:48:34
Se comunico usuario para que se abriera su reporte le indico que falta su factura la envía se elimina automáticamente se la pido nuevamente en espera de su evidencia
Angela Gomez Leon 2024-04-24 19:48:11
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: Producto
Angela Gomez Leon 2024-04-24 19:46:54
-> Se adjunto el archivo wa de solicitud el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-04-24 19:46:03
-> Se adjunto el archivo wa de solicitud el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-04-24 19:46:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-04-24 19:44:13

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