Contacto | Jesica Yazmin Esquivel Gonzalez | ||
Celular | 5551181585 | Teléfono Fijo | 5551181585 |
jyesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Ventas en Linea |
Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
Material | VENTILADOR TORRE IUSA 36" 42W 3VEL TIMER | Tipo Producto | |
División | VENTILADORES MERC | Código | 619253 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-04-24 10:08:09 | Fecha Cierre | 2024-05-01 09:28:04 |
Tiempo Respuesta | 00:05:53 | Tiempo Solución | 6 23:14:02 |
Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mauricio Suarez |
Se recibe correo de Jesica Yazmin de e-comerse solicitando la cancelacion de la factura 9211937539 ya que el cliente menciona que duplico la compra por error y solicita la cancelación. El material nunca lo recibio el cliente |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211937539 |
Fecha de Compra | 2024-03-25 | Lugar de Compra | IUSA SA DE CV |
No. de Serie | Cliente no recibio, se regreso con transporte | Remision | CDPT Pasteje |
Estado | M�xico | ||
Municipio | Jocotitl�n | Colonia | Pasteje |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Carretera Panamericana | ||
Referencias | Sucursal de distribuidor | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Cancelar Factura | ||||||||||||||||
Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 226 A solicitud del Cliente | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Cancelación de factura por error | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | 0831435562 | ENTREGADEV | 0840358933 | ||||||||||||||||
NOTACRED | 6111038302 | Monto |