Daniel León Delgadillo

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Ticket No. 242502

TT242502 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Daniel León Delgadillo
Celular 9381522140 Teléfono Fijo 9383892610
E-mail arq.leon@me.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA PRES. IUSA SMART PLUS 1/2 HP 120 V Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 619403
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-22 10:22:50 Fecha Cierre 2024-04-22 20:18:25
Tiempo Respuesta 00:05:01 Tiempo Solución 0 09:50:34
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

CLiente indica se activa constantemente sin que haya llave abierto lleva haciendo esto tres dias motivo por el cual solicita asesoria.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0869304001942042024802
Fecha de Compra 2024-04-20 Lugar de Compra Home Depot
No. de Serie 0 Remision
Estado Campeche
Municipio Carmen Colonia Malibr�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 35d #11
Referencias Entre Josefina Candepon y Gustavo Ferrer
Observaciones
Latitud 18.6562465 Longitud -91.817688416
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-22 20:18:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-22 20:18:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-22 11:30:53
Se solicita asesoria de saul por parte del usuario pero esta en curso
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-22 11:30:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-22 11:30:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-22 11:29:56
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-22 11:29:40
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-22 11:29:31
Se cambio latitud: 18.6562465
Se cambio longitud: -91.817688416
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-22 11:29:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-22 10:27:51

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