Jessica Carina Suñiga

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 242446

TT242446 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jessica Carina Suñiga
Celular 6141586000 Teléfono Fijo 6141586000
E-mail devolucionesags@gafi.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material REG 201PCC1 G.LP 2V BP 5003 TIPNTLTC Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267370
Cantidad 12 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-20 16:09:43 Fecha Cierre 2024-05-01 06:45:49
Tiempo Respuesta 00:01:51 Tiempo Solución 10 14:34:15
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción

Se recibe correo de Jessica Carina Suñiga
Solicitando la garantia de 16
REG 201PMFM G.LP 2V BP 5005
LOS CUALES PRESENTAN FUGA

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211759451
Fecha de Compra 2023-09-16 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No se visualiza Remision o
Estado COA
Municipio TORREON Colonia LA LIBERTAD
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección ANTIGUA CARRETERA A SAN PEDRO
Referencias Con Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Correo Recibido Correo Recibido
CORREO SOLICITUD DE EVIDENCIAS Se anexa correo enviado a usuario especificando las evidencias necesarias para escalar su caso.
Producto Evidencia
Factura Evidencia
Seguimientos
Ticket: Analisis paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-01 06:45:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-01 06:45:49
Se le solicitan las fotos de los reguladores con el sello de garantia
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-01 06:45:44
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-30 17:10:08
Su apoyo con loa foto donde se vea los 12 reguladores con el sello de garantia pues no se aprecie en la q uesta de todos
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-30 17:09:56
Ticket: En espera paso a: Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-30 06:19:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-30 06:13:36
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 0000-00-00 a Fecha de compra: 2023-09-16 06:13:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 9211759451
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: No se visualiza
Se cambio Remision de: a Remision: o.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-30 06:13:10
En la imagen se aprecian 13 pero uno de ellos no tiene el sello de garantía por lo cual solo son 12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-30 06:12:11
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-30 06:10:52
Se cambio codigo: 267371 a codigo: 267370
Se cambio división: REGULADORES P/ GAS BARO a división: REGULADORES P/ GAS BARO
Se cambio material: REG 201PMFM G.LP 2V BP 5005 a material: REG 201PCC1 G.LP 2V BP 5003 TIPNTLTC
Se cambio cantidad: 12 a cantidad: 12
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-30 06:09:56
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-29 20:49:59
Foto donde se aprecie los 12 regualdores y se vea bien los sellos de garantia el codigo de tics no corresponde al del producto y falta la factura
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-29 20:49:51
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-28 06:24:41
Se cambio codigo: 267371 a codigo: 267371
Se cambio división: REGULADORES P/ GAS BARO a división: REGULADORES P/ GAS BARO
Se cambio material: REG 201PMFM G.LP 2V BP 5005 a material: REG 201PMFM G.LP 2V BP 5005
Se cambio cantidad: 16 a cantidad: 12
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-28 06:24:28
-> Se adjunto el archivo Producto el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-28 06:24:22
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-27 22:55:49
Faltan las evidencias y direccion completa
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-27 22:55:17
Se cambio el Area resolutiva Empleado a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-04-26 20:52:32
GAFI Ferrelectrico SA de CV
Carr. Panamericana Sur km 122
Frente a NISSAN 1 a lado de la costeña
C.P. 20290
Aguascalientes, AGS.
Jessica Karina Zuñiga Hernandez
>
> “Checador de Devoluciones"
>
> Cel. 449-233-43-94
Angela Gomez Leon 2024-04-26 20:52:22
Se cambio el Area resolutiva Empleado a Area resolutiva: Empleado
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-22 07:05:43
Se valida folio aun no se cuenta con evidencias se envía correo a usuario a la dirección devolucionesags@gafi.com.mx indicandole los datos necesarios para su proceso de garantia y queda pendiente de envío de la información.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-22 07:05:28
-> Se adjunto el archivo CORREO SOLICITUD DE EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: Se anexa correo enviado a usuario especificando las evidencias necesarias para escalar su caso.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-22 07:04:02
Se le notifica al usuario evidencias faltantes
Angela Gomez Leon 2024-04-21 11:50:01
Se agrego el Area resolutiva: Empleado
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-20 16:12:37
Ticket: Abierto paso a: En espera
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-20 16:12:27
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-20 16:12:21
Se determino que la Falla real se modifico a: Fuga de gas en contorno del regulador
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-20 16:12:11
-> Se adjunto el archivo Correo Recibido el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-20 16:11:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-20 16:11:34

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad