Ruben Alvarez Robles

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Ticket No. 242232

TT242232 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ruben Alvarez Robles
Celular 6144581012 Teléfono Fijo 6144690634
E-mail rubenalvzrobles@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket WhatsApp
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 NAT Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217791
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-18 19:12:52 Fecha Cierre 2024-05-16 09:57:10
Tiempo Respuesta 00:06:20 Tiempo Solución 27 14:37:58
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Registro de pago

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Victor Manuel Escarcega

Descripción

Usuario reporta que cuenta con un CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 NAT, indica que funciona correctamente pero batalla para encenderlo, tarda mucho en dar chispa y encender

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas Natural No. de Factura 304256
Fecha de Compra 2024-02-26 Lugar de Compra CONSTRUCTODO DE MATERIALES S.A. DE C.V.
No. de Serie 0000344859 Remision
Estado Chihuahua
Municipio Chihuahua Colonia Rio de plata
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección hacienda Río de la plata #16512
Referencias Entre calles hacienda jaral de barrios y hacienda Río de la plata.
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Camca Nacional Fecha Asistencia 2024-04-23 15:37:00
Celular
Whatsapp
Correo camcanacional@hotmail.com
 Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del termostato del calentador
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 242232 Orden Interna Refacción 217791
Orden Interna 58013753 Falla Real Botón iniciador de termostato holgado o roto del calentador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto 1550
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2024-04-23 15:37:00 2024-04-23 16:21:59 Estefani Jimenez Cruz
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Evidencias TT242232
Orden de servicio Orden de servicio TT242232
Factura Evidencias
FACTURA FACTURA
Orden de Servicio Orden de servicio TT242232 Cambio de refaccion
Orden de servicio Orden de servicio TT242232 cambio fisico
acuse de entrega de equipo a cst evienca
EVIDENCIA SE CAMBIA TERMOPAR ELECTRICO PERO NO COINCIDE CON EL BOILER, FAVOR DE ENVIAR LA REFACCION O CAMBIO DE EQUIPO.
EVIDENCIA SE REALIZO CAMBIO DE TERMOPAR Y EL EQUIPO SIGUE SIN FUNCIONAR, USUARIO ESTA MOLESTO Y SOLICITA EL CAMBIO FISICO
EVIDENCIA SERVICIO CONCLUIDO, SE REALIZO CAMBIO FISICO Y SE DEJA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Seguimientos
Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 1550.
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-16 02:00:53
Ticket: Concluido paso a estado cst: Registro de pago
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-16 02:00:46
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-05-16 09:57:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-16 09:57:10
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Actualizar OI para pago
Angela Gomez Leon 2024-05-16 09:57:04
Ticket: Pendiente OST paso a estado cst: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-05-16 09:56:45
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 242232
Orden Interna: 58013753
Orden interna Refacción/Producto: 217791
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501452643
Codigo PT: 217791
Descripcion PT: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 NAT
Entrega: 810041863
Orden de transporte : 0000520123
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Angela Gomez Leon 2024-05-16 09:56:36
Nos comunicamos con el usuario para validar la vista del CST menciona que acudio su equipo funciona correctamente queda en resguardo en el cst no genero ningun costo, se le menciona el cierre dle reporte
Angela Gomez Leon 2024-05-16 09:55:58
Me intento comunicar con usuario pero no toma llamdas, se le envia wa
Mauricio Suarez 2024-05-15 20:34:40
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2024-05-15 08:07:01
-> Se adjunto el archivo acuse de entrega de equipo a cst el cual se describe a continuación: evienca
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-14 18:36:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Camca Nacional 2024-05-14 18:16:05
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: SERVICIO CONCLUIDO, SE REALIZO CAMBIO FISICO Y SE DEJA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Camca Nacional 2024-05-14 18:15:59
Se envio orden de servicio paa cambio fisico a CST
Esther Samano Mondragon 2024-05-09 11:31:17
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar cambio fisico a Area accion: Cita tecnica agendada
Esther Samano Mondragon 2024-05-09 11:27:38
-> Se adjunto el archivo Orden de servicio el cual se describe a continuación: Orden de servicio TT242232 cambio fisico
Esther Samano Mondragon 2024-05-09 11:27:25
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: Agendar cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-09 09:07:41
Equipo en cedis para que cst acuda por el
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-09 09:07:28
En sap se puso en ruta el 08/05/2024
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-09 09:06:15
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 242232
Orden Interna: 58013753
Orden interna Refacción/Producto: 217791
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501452643
Codigo PT: 217791
Descripcion PT: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 NAT
Entrega: 810041863
Orden de transporte : 0000520123
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-09 09:05:49
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Victor Manuel Escarcega
Mario Guzman Olvera 2024-05-07 11:36:24
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-05-07 11:36:20
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 242232
Orden Interna: 58013753
Orden interna Refacción/Producto: 217791
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501452643
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810041863
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-05-07 11:36:16
-> El responsable de seguimiento de: Esther Samano Mondragon cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-05-07 08:11:44
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-05-07 08:11:39
PEDIDO DE TRASLADO: 4501452643
N° DE REPORTE: TT242232
ORDEN INTERNA: 58013753
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A CST CAMCA
USUARIO FINAL: RUBEN ALVAREZ ROBLES
SUCURSAL CHIHUAHUA
ESTADO: CHIHUAHUA
MUNICIPIO: CHIHUAHUA
COLONIA: COL. COMPLEJO INDUSTRIAL CHIHUAHUA
CALLE: LUIS G. URBINA N° 113
C.P. 31109
REFERENCIAS: SUCURSAL CHIHUAHUA

DATOS DEL PRODUCTO: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 NAT (217791) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 0000344859
FALLA: SERVICIO
NOTA: CST ACUDIRA A SUCURSAL A RECOLECTAR EQUIPO
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-05-07 08:11:29
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 242232
Orden Interna: 58013753
Orden interna Refacción/Producto: 217791
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501452643
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-05-07 08:11:19
Se le envia mensaje a usuario indicandole estamos en proceso de cambio de equipo ya que en notas del servicio tecnico se solicto el cambio fisico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-06 21:22:58
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-06 17:17:31
Equipo enviado a cedis Chihuahua para cst Camca
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-06 17:17:04
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 242232
Orden Interna: 58013753
Orden interna Refacción/Producto: 217791
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-06 17:16:52
Equipo enviado a cedis Chihuahua para cst Camca
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-06 17:16:36
Equipo enviado a cedis Chihuahua para cst Camca
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-06 17:16:36
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: Generar OI
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-06 15:44:33
Se determino que la Falla real Calentandor no enciende se modifico a: Botón iniciador de termostato holgado o roto del calentador
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-06 15:44:13
El CTS determino que la falla era: 206 Falla del equipo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Falla del termostato del calentador se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-06 15:44:09
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cita Tecnica cambio a: Producto x Producto
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-06 15:43:53
Se cambio codigo: 217791 a codigo: 217791
Se cambio división: a división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO
Se cambio material: a material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 NAT
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Estefani Jimenez Cruz 2024-05-06 09:41:56
Se cambio codigo: 217790 a codigo: 217791
Se cambio división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO a división:
Se cambio material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP a material:
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Estefani Jimenez Cruz 2024-05-06 09:41:30
Se cambio codigo: 217790 a codigo: 217790
Se cambio división: a división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO
Se cambio material: a material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Estefani Jimenez Cruz 2024-05-06 09:40:37
Cst es de Camca
Estefani Jimenez Cruz 2024-05-06 09:39:46
Enviar equipo a Cst José Armando Urbina Arras
Cel: 6141290595
Dirección: Lerdo de tejada 6718 fraccionamiento Romalll y lv,Chihuahua,Chihuahua

Estefani Jimenez Cruz 2024-05-06 09:39:29
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de OS a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-05-06 09:35:00
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: SE REALIZO CAMBIO DE TERMOPAR Y EL EQUIPO SIGUE SIN FUNCIONAR, USUARIO ESTA MOLESTO Y SOLICITA EL CAMBIO FISICO
Camca Nacional 2024-05-06 09:33:57
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Pendiente de OS
Imelda Garca Cruz 2024-05-05 13:42:58
Ticket: paso a estado cst: Pendiente OST
Imelda Garca Cruz 2024-05-05 13:42:50
Estamos a la espera de OST para validar el cambio antes mencionado por el usuario
Esther Samano Mondragon 2024-05-04 19:51:50
Se comunica usuario via WA para indcar lo siguiente:

Buenas tardes
Solo para avisarle que fue el técnico el día de hoy a cambiarme la pza que supuestamente estaba dañada la cambio por la nueva, y siguió igual considero tomen cartas en el asunto para cambiarme el boiler
Ayuda con eso lo antes posible

U momento
Esther Samano Mondragon 2024-05-04 19:51:06
Se envio orden de servicio a CST para cambio de refaccion
Esther Samano Mondragon 2024-05-03 12:18:08
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica por refaccion a Area accion: Cita tecnica agendada
Esther Samano Mondragon 2024-05-03 12:17:38
-> Se adjunto el archivo Orden de Servicio el cual se describe a continuación: Orden de servicio TT242232 Cambio de refaccion
Esther Samano Mondragon 2024-05-03 12:10:57
Se cambio codigo: 217791 a codigo: 217790
Se cambio división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO a división:
Se cambio material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 NAT a material:
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Esther Samano Mondragon 2024-05-03 12:08:45
Se cambio codigo: 217790 a codigo: 217791
Se cambio división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO a división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO
Se cambio material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP a material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 NAT
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Esther Samano Mondragon 2024-05-03 12:07:44
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega de refaccion a Area accion: Agendar visita tecnica por refaccion
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-03 08:52:44
RECIBIDO POR
JOSE ARMANDO
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-03 08:52:34
02 - Mayo - 2024

ENTREGADO
19:57 CHIHUAHUA, CHIHUAHUA
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-03 08:52:20
ENTREGA MÁXIMA
02 - Mayo - 2024
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-02 08:18:19
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En solicitud de refaccion a Area accion: Seguimiento de entrega de refaccion
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-01 08:10:53
ENTREGA MÁXIMA
02 - Mayo - 2024
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-01 08:10:34
Hoy se manda la refacción
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-04-30 08:54:38
GUIA: 599647919
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-04-29 16:04:29
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: En solicitud de refaccion
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-29 14:49:33
REFACCIOENS ENVIAODA A DOMILIO DE CST CAMCA
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-29 14:49:28
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 242232
Orden Interna: 58013753
Orden interna Refacción/Producto: 205999
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-29 14:49:08
Se cambio codigo: 217790 a codigo: 217790
Se cambio división: a división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO
Se cambio material: a material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-29 14:35:01
Se cambio codigo: 268707 a codigo: 217790
Se cambio división: a división:
Se cambio material: CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 NAT a material:
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-29 14:34:52
Se adjunta al reporte factura correcta
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-29 10:50:39
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-29 10:50:04
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-29 10:49:50
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-29 10:47:38
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-29 10:47:29
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-29 10:47:09
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-04-28 06:16:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-04-28 06:16:40
Se le notifica al usuario el cierre de su reporte indicandole que le hace falta la factura correcta del producto
Angela Gomez Leon 2024-04-28 06:16:35
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-26 17:42:47
Se envia wa a usuario solicitando la factura correcta, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-26 17:42:38
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: Validacion de ticket
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-26 17:35:03
Valir con el uusario pues la nota de compra dice primo de o9 litros y el equiipo reportado y el de las evidencias es un primo de 40 litros
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-26 17:34:56
CHIHUAHUA
Nombre: José Armando Urbina Arras Dirección: Lerdo de tejada 6718 fraccionamiento roma lll y lv, Chihuahua, Chihuahua Teléfono: 6141290595
Estefani Jimenez Cruz 2024-04-26 12:40:49
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-04-26 12:29:55
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: SE CAMBIA TERMOPAR ELECTRICO PERO NO COINCIDE CON EL BOILER, FAVOR DE ENVIAR LA REFACCION O CAMBIO DE EQUIPO.
Camca Nacional 2024-04-26 11:14:46
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-04-23 15:37
Estefani Jimenez Cruz 2024-04-23 15:37:09
Se comunica usuario mediante whatsapp solicitando status de su servicio se le comenta aun estamos en espera de la asitencia del técnico se solicita apoyo a área ejecutivos para fecha de atención a folio.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-22 07:36:09
Nos llega wa ya que indica que cunato tiempo tiene que esperar para que asista el cst
Daniel Nava Cid 2024-04-22 07:35:00
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : N/A cambio a: Camca Nacional
Esther Samano Mondragon 2024-04-18 19:48:01
Se determino que la Falla real se modifico a: Calentandor no enciende
Esther Samano Mondragon 2024-04-18 19:41:41
El CTS determino que la falla era: Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Falla del equipo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Esther Samano Mondragon 2024-04-18 19:41:32
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Esther Samano Mondragon 2024-04-18 19:41:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon 2024-04-18 19:41:13
Se agrego el Area resolutiva: CST
Se agrego Area accion: Cita tecnica agendada
Esther Samano Mondragon 2024-04-18 19:41:08
-> Se adjunto el archivo Orden de servicio el cual se describe a continuación: Orden de servicio TT242232
Esther Samano Mondragon 2024-04-18 19:41:00
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias TT242232
Esther Samano Mondragon 2024-04-18 19:22:42
Se adjunta link de video: https://drive.google.com/file/d/1KnG5FDrCI0JgHASbW2kRCCRZn90T9jeO/view?usp=drivesdk
Esther Samano Mondragon 2024-04-18 19:21:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-04-18 19:19:12

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