Anabel Flores Garduño

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 242058

TT242058 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Anabel Flores Garduño
Celular 5559323242 Teléfono Fijo 5626301782
E-mail almacengeneral@plomecsa.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material REG 102PSM1 G.LP 1V BP PPS05TIPMPN Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267363
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-17 12:55:44 Fecha Cierre 2024-04-22 17:53:05
Tiempo Respuesta 00:44:08 Tiempo Solución 5 04:13:13
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Mauricio Suarez

Descripción

Se recibe whatsapp de personal de Plomeria Mexicana solicitando la garantia de 1 pza de REG 102PSM1 G.LP 1V BP PPS05TIPMPN
el cual lo reporto el cliente final indicando con ellos ya que tiene fuga
PLOMERIA MEXIACANA DEL CENTRO
ALMACEN TECAMAC, MATRIZ
CALLE: MISIONEROS S/N
MANZANA 9, LOTE 1
COLONIA: SANTA CRUZ,
MUNICIPIO: TECAMAC, ESTADO DE MEXICO.
A UN COSTADO DE LA AUTOPISTA MEXICO-PACHUCA
C.P.55767
ANABEL FLORES GARDUÑO
ENCARGADA DE ALMACEN
Tel oficina: 55-59-32-32-42
WhatsApp: 56-26-30-17-82
Correo electrónico: almacengeneral@plomecsa.mx

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211913757
Fecha de Compra 2024-02-28 Lugar de Compra IUSA SA DE CV
No. de Serie NO VISIBLE Remision
Estado MEX
Municipio TECAMAC, ESTADO DE MEXICO Colonia SANTA CRUZ
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CALLE MISIONEROS MANZANA 9 LOTE 1
Referencias Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Factura Evidencia
Producto Evidencia
WA de solicitud SOLICITUD
Producto Producto de regulador
Seguimientos
Ticket: Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-22 17:53:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-22 17:53:05
Se envia wa a distribuidor indicando lo mencionado por EC
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-22 17:52:57
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-22 17:35:54
No procede la garantia el regulador no cuenta con el sello de garantia
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-22 17:35:49
Ticket: En espera paso a: Analisis
Angela Gomez Leon 2024-04-19 21:15:04
Se cambio el Area resolutiva Empleado a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-04-19 21:14:58
-> Se adjunto el archivo Producto el cual se describe a continuación: Producto de regulador
Angela Gomez Leon 2024-04-19 21:14:46
-> Se adjunto el archivo WA de solicitud el cual se describe a continuación: SOLICITUD
Mauricio Suarez 2024-04-18 07:09:34
SE le solicita foto del material
Mauricio Suarez 2024-04-18 07:09:14
Ticket: Analisis paso a: En espera
Mauricio Suarez 2024-04-18 07:09:00
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Empleado
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias
Mauricio Suarez 2024-04-18 07:08:55
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Angela Gomez Leon 2024-04-17 20:24:39
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-04-17 20:24:32
-> Se adjunto el archivo Producto el cual se describe a continuación: Evidencia
Angela Gomez Leon 2024-04-17 20:23:28
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencia
Angela Gomez Leon 2024-04-17 20:22:03
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Mauricio Suarez 2024-04-17 13:52:26
Se determino que la Falla real se modifico a: Fuga de gas en contorno del regulador
Mauricio Suarez 2024-04-17 13:52:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-04-17 13:39:52

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad