Daniel Lopez Alipio

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 241988

TT241988 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Daniel Lopez Alipio
Celular 4433241932 Teléfono Fijo 4433241932
E-mail dalopez@iusa.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material LAVADERO IUSA POLIGRAN COMPLETO C/PILETA Tipo Producto
División LAVADEROS PLASTICOS IUSA Código 268961
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-16 21:23:52 Fecha Cierre 2024-04-30 18:04:17
Tiempo Respuesta 00:02:30 Tiempo Solución 13 20:37:55
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Mario Guzman Olvera

Descripción

Se recibe correo de Daniel Lopez Alipio
Solicitando la garantia de 1
LAVADERO IUSA POLIGRAN COMPLETO C/PILETA se encuentra poroso
Menciona el usuario haber recibido el producto usado
El MAterial ser encuentra en
Reforma NO 11
Colonia centro
Uruapan
Michoacan
C.p 60000
CONTACTO: JORGE GUSTAVO ARELLANO
TELEFONO.4521388969

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211867842
Fecha de Compra 2024-01-08 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No se visualiza Remision
Estado MIC
Municipio URUAPAN, MICHOACAN Colonia MORELOS
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección HILADEROS 2
Referencias En sucursal del distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas tubo PVC
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 241988 Orden Interna Refacción 268961
Orden Interna 58013728 Falla Real Tubo con grietas
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Factura Factura
Correo Recibido Correo Recibido
Evidencias Evidencias
correo solicitando cancelacion de pedido de traslado EVIDNEICA
correo confirmacion cancelacion pedido de traslado evidencia
Seguimientos
Se apertura reporte TT247051 para la aplicacion de la nc.
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-14 17:03:57
-> Se adjunto el archivo correo confirmacion cancelacion pedido de traslado el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia 2024-05-01 09:38:43
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-30 18:04:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-30 18:04:17
Solicito apoyo a Marco con la cancleacion del pt por correo y apoyo a Case para que se habra otro reporte para la aplicacion de la nc
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-30 18:04:07
Me comunico con cliente indica que se le aplica la nc ya que no hoya producto en existencia
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-30 18:03:16
-> Se adjunto el archivo correo solicitando cancelacion de pedido de traslado el cual se describe a continuación: EVIDNEICA
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-30 18:01:54
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
Mario Guzman Olvera 2024-04-30 08:34:17
-> El responsable de seguimiento de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-04-29 11:48:20
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-04-29 11:48:15
MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501451174
N° DE REPORTE: TT241988
ORDEN INTERNA: 58013728
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A SUCURSAL PRODUCTOS DE CONSTRUCCION LEDESMA
JORGE GUSTAVO ARELLANO
TELEFONO: 4521388969
ESTADO: MICHOACAN
MUNICIPIO: URUAPAN
COLONIA: CENTRO
CALLE: REFORMA N° 11
C.P. 60000
REFERENCIAS: LLAMAR A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: LAVADERO IUSA POLIGRAN COMPLETO C/PILETA (268961) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: N/P
FALLA: GARANTIA
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO E IDENTIFICAR EQUIPO DAÑADO CONTRAENTREGA
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-04-29 11:48:05
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 241988
Orden Interna: 58013728
Orden interna Refacción/Producto: 268961
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501451174
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-04-29 11:47:52
Se canclea oi 56017691 y se genera la oi 58013728 con la que se dara seguiemitne
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-29 11:24:09
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 241988
Orden Interna: 58013728
Orden interna Refacción/Producto: 268961
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-29 11:22:08
ORDEN INTERNA INCORRECTA
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-04-29 11:06:11
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-27 20:04:51
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 241988
Orden Interna: 56017691
Orden interna Refacción/Producto: 268961
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-27 20:04:39
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Solicitud de alta de productos en centro logistico a Area accion: Generar OI
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-24 09:22:32
Sociedad: A046
División: 055
Centro: I039
Centro de beneficio: PC055018F
Centro responsable: C055581F
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-24 09:22:24
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: Solicitud de alta de productos en centro logistico
Grisel Mondragon Osornio 2024-04-18 12:46:16
Se solicitan datos para generar OI
Grisel Mondragon Osornio 2024-04-18 12:46:09
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-17 16:45:42
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-17 16:45:27
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-17 14:43:54
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo de Daniel Lopez Alipio
Solicitando la garantia de 1
LAVADERO IUSA POLIGRAN COMPLETO C/PILETA se encuentra poroso
Menciona el usuario haber recibido el producto usado
El MAterial ser encuentra en
Reforma NO 11
Colonia centro
Uruapan
Michoacan
C.p 60000
CONTACTO: JORGE GUSTAVO ARELLANO
TELEFONO.4521388969.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-17 14:43:38
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-17 14:08:36
Corregir adescripcion indidca que es un abomba y cual es la falla del producto
Dina Maria Osorio Garcia 2024-04-17 14:08:29
Material con poros
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-16 21:29:20
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-16 21:29:09
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-16 21:29:02
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-16 21:28:56
Se determino que la Falla real se modifico a: Tubo con grietas
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-16 21:28:53
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-16 21:28:40
-> Se adjunto el archivo Correo Recibido el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-16 21:27:36
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-16 21:26:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-04-16 21:26:22

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad