Francisco Cano Borja

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Ticket No. 241884

TT241884 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Cano Borja
Celular 4433571968 Teléfono Fijo 19167506395
E-mail canoborjaf57@gmial.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-06 LP Tipo Producto
División Código 268712
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-16 11:41:38 Fecha Cierre 2024-04-16 12:53:42
Tiempo Respuesta 00:06:05 Tiempo Solución 0 01:05:59
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

Cliente se comunica que no enciende hizo la prueba y despues de eso se apago, conectado a gas lp con regulador color gris , subministro mediante tinaco el cual cuenta con su base, distancia aproximada entre calentador y regaderas, en espacio abierto sin techo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-02-16 Lugar de Compra GONZALEZ DIAS Y SUCESORES
No. de Serie 0 Remision
Estado Michoac�n de Ocampo
Municipio Morelia Colonia Chapultepec Sur
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección General Pedro Anaya 652
Referencias Casamata y Heroes del 47
Observaciones
Latitud 19.693461 Longitud -101.1796551
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-16 12:53:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-16 12:53:42
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-16 12:53:24
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-16 12:53:03
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Imelda Garca Cruz 2024-04-16 12:43:19
Se proporciona numero de whatsapp y se le indican las evidencias que necesita enviar
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-16 11:49:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-16 11:48:55
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-16 11:48:39
Se cambio latitud: 19.693461
Se cambio longitud: -101.1796551
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-16 11:48:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-16 11:47:43

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