Norma Leticia Alvarado Soto

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 241589

TT241589 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Alvarado Soto
Celular 8711070400 Teléfono Fijo 100000000000
E-mail normasoto_61@htmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-12 17:07:50 Fecha Cierre 2024-04-13 06:39:10
Tiempo Respuesta 00:09:25 Tiempo Solución 0 13:21:55
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

Cliente se comunica ya que indica su calentador tiene un flamazo ya que el producto dejo de sacar agua caliente , cuenta con dos pilas de marca duracell, cuenta con subministro de agua mediante tinaco, con conexion a tanque lp, con una distancia aproximada de tres metros entre regaderas y calentador, esta en exterior del domicilio , calentador no cuenta con protección

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-02-01 Lugar de Compra Fermar
No. de Serie 0 Remision
Estado Coahuila de Zaragoza
Municipio Torre�n Colonia Torre�n Residencial
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Cadiz #205
Referencias Sobre paseo del tecnologico
Observaciones
Latitud 25.523598 Longitud -103.406206
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-13 06:39:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-13 06:39:10
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-04-13 06:39:04
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-12 17:23:26
Se le proporciona a usuario numero de whatsapp y las evidencias que necesita enviarnos para solicitar a su servicio tecnico se le comenta esta llamada es informativa.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-12 17:23:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-12 17:19:09
Se cambio latitud: 25.523598
Se cambio longitud: -103.406206
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-12 17:18:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-12 17:17:15

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad