Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 241305
Orden Interna: 58013559
Orden interna Refacción/Producto: 374225
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501448650
Codigo PT: 374225
Descripcion PT: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 80L. LP
Entrega: 810003004
Orden de transporte :
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Me comunique con distribuidor para validar recepcion de producto quien menciona ya cuenta con el, el dañado se lo entrego a transportes se le indica se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

-> Se adjunto el archivo acuse de entrega de producto a tienda el cual se describe a continuación: eviencia

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal

Mario manda por correo el no. de transpotrte Transporte 0000517967

-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Victor Manuel Escarcega

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 241305
Orden Interna: 58013559
Orden interna Refacción/Producto: 374225
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501448650
Codigo PT: 374225
Descripcion PT: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 80L. LP
Entrega: 810003004
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

-> El responsable de seguimiento de: Daniel Nava Cid cambio a: Mario Guzman Olvera

Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision

MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501448650
N° DE REPORTE: TT241309- TT241305-TT241294- TT241293-TT241285-TT241284
ORDEN INTERNA: 58013559
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A SUCURSAL DISTRIBUIDOR FERRETERIA REGIONAL DEL PARRAL
LIZETH BRITO
TEL: 6271172187
ESTADO: CHIHUAHUA
MUNICIPIO: HIDALGO DEL PARRAL
COLONIA: ALMANCEÑA
CALLE: AV. NIÑOS HEROES KM 2.4
C.P. 33825
REFERENCIAS: ENTREGAR A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 80L. LP (374225) 2pzs.
CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 80L. LP (374225) 1pzs.
CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP (217790) 1pzs.
CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP (217790) 1pzs.
CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 60L. LP (374223) 1pzs.
CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 60L. LP (374223) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 40969/ 40788 60 LITROS
206962/ 124324 40 LITROS
21326/ 14127/22075 80
FALLA: GARANTIA
NOTA: ENTREGAR EQUIPO E IDENTIFICAR EQUIPO DAÑADO

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 241305
Orden Interna: 58013559
Orden interna Refacción/Producto: 374225
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501448650
Codigo PT: 374225
Descripcion PT: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 80L. LP
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico

EQUIPO ENVIADO A SUCURSAL DE DISTRIBUIDOR

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 241305
Orden Interna: 58013559
Orden interna Refacción/Producto: 374225
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 374225
Descripcion PT: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 80L. LP
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI

Ticket: Analisis paso a: Trabajando

Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-01-18 a Fecha de compra: 2024-01-18 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211877257 a No. de Factura: 9211877257
Se cambio el No. de serie de: 40969 a No. de serie: 21326
Se cambio Remision de: a Remision: 0.

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias

-> Se adjunto el archivo libro de fallas el cual se describe a continuación: libro de fallas

-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: factura

-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto

Se determino que la Falla real se modifico a: Calentandor no enciende

Ticket: Abierto paso a: Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.