Daysi Camacho

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 241153

TT241153 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Daysi Camacho
Celular 7222218202 Teléfono Fijo 7291454583
E-mail pais_1019@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio con costo Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PASO RR ENERHIT 05L. LP Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 210836
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-09 11:40:44 Fecha Cierre 2024-04-09 13:25:31
Tiempo Respuesta 00:04:20 Tiempo Solución 0 01:40:27
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Usuario se comunica para solicitar la visita de un tecnico para ralizarle la instalacion de un CALENTADOR PASO RR ENERHIT 05L. LP, el usuario cubre el costo de la instalacion ,

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-04-06 Lugar de Compra Coppel
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Toluca Colonia Santa Mar�a Totoltepec
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Moctezuma Xocoyotzin N 101
Referencias Enfrente de la secundaria ESTIC 42. Entre calle Chimalpopoca y Calle Pase Totoltepec
Observaciones
Latitud 19.3024255 Longitud 99.604429314
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Instalacion
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-04-09 13:25:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-04-09 13:25:31
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le proporcionaron los datos del tecnico cercano a su zona para que se comunicara y le realice su instalacion
Esther Samano Mondragon 2024-04-09 11:53:13
Se cambio latitud: 19.3024255
Se cambio longitud: 99.604429314
Esther Samano Mondragon 2024-04-09 11:51:40
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-04-09 11:51:12
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Esther Samano Mondragon 2024-04-09 11:50:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-04-09 11:50:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-04-09 11:45:04

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad