ROSARIO FAUSTO Aucudia Sanchez

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Ticket No. 240965

TT240965 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ROSARIO FAUSTO Aucudia Sanchez
Celular 9999002673 Teléfono Fijo 9331188153
E-mail charrocomal63@hotmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material C. THW-LSTHHW-LS #12 VERDE BOLSA 100 M Tipo Producto
División COND. CONSTRUCCION Código 397457
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-06 10:39:44 Fecha Cierre 2024-04-06 16:14:25
Tiempo Respuesta 00:08:41 Tiempo Solución 0 05:26:00
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

El usuario se comunica para saber el precio de C. THW-LSTHHW-LS #12 VERDE BOLSA 100 M

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-04-06 Lugar de Compra tienda iusa
No. de Serie 0 Remision
Estado Tabasco
Municipio Comalcalco Colonia colonia centro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección igancio aldama sin numero casi con esquina calle miguel hidalgo casa hotel tecolote
Referencias Asesoria no quiere propocionar calle ni referencia
Observaciones
Latitud 18.2628832 Longitud -93.413539412
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-06 16:14:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-06 16:14:25
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-06 16:14:21
El CTS determino que la falla era: NA se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-06 16:14:16
Se cambio llamada: 5 a llamada: 5
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-06 16:14:10
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-04-06 10:53:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-04-06 10:53:26
El usuario se comunico para pedir informacion la cual se le brindo
Angela Gomez Leon 2024-04-06 10:53:13
Se cambio latitud: 18.2628832
Se cambio longitud: -93.413539412
Angela Gomez Leon 2024-04-06 10:51:15
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Angela Gomez Leon 2024-04-06 10:50:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-04-06 10:48:25

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