RAFAEL ENRIQUEZ CANO

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Ticket No. 240628

TT240628 Alta de Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto RAFAEL ENRIQUEZ CANO
Celular 4681560223 Teléfono Fijo 8131107232
E-mail rafael45enriquez@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-02 16:21:44 Fecha Cierre 2024-04-03 06:36:26
Tiempo Respuesta 00:05:31 Tiempo Solución 0 14:09:11
Agente Creador Ariel Fidencio Perez de Jesus Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariel Fidencio Perez de Jesus

Descripción

EL USUARIO SE COMUNICA PARA ACTIVAR L AGARANTIA DE SU CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP, SE EXTIENDE DE 4 AÑOS A 5 AÑOS.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-04-02 Lugar de Compra LA CHIQUITA
No. de Serie 0 Remision
Estado Guanajuato
Municipio San Luis de la Paz Colonia banda de abajo
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección velazco #242
Referencias CERCA DE LA IGLESIA SAN FRANCISCO
Observaciones
Latitud 21.2980965 Longitud 100.518498916
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Alta de garantia
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Alta de garantia
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Alta de garantia
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-03 06:36:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-03 06:36:26
Se cambio latitud: 21.2980965
Se cambio longitud: 100.518498916
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-02 16:29:00
Se determino que la Falla real se modifico a: Alta de garantia
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-02 16:28:19
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Alta de garantia
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-02 16:27:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-02 16:27:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-02 16:27:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-02 16:27:15

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