Pablo De Jesus Larios Flores

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Ticket No. 240088

TT240088 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Pablo De Jesus Larios Flores
Celular 5513028342 Teléfono Fijo 4151255492
E-mail pablo.larios.flores@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-26 15:09:31 Fecha Cierre 2024-03-27 09:37:09
Tiempo Respuesta 00:06:27 Tiempo Solución 0 18:21:11
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

Cliente se comunica para dar de alta su garantia es de 5 años y se le comenta conservar su ticket de compra para hacer valida la garantia para servicio.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 47261
Fecha de Compra 2024-03-26 Lugar de Compra Ferreteria del Boulevard
No. de Serie 0 Remision
Estado Quer�taro
Municipio Quer�taro Colonia Patria Nueva
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Cerrada la Cantera #101 Priv.Llanura G Int. 25
Referencias Cerca de Av. Peña Flor y Av. La Cantera
Observaciones
Latitud 20.635063 Longitud -100.4909271
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Alta de garantia
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-27 09:37:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-27 09:37:09
Se activa Garantia y se le comenta la vigencia de 5 años se le indica que es importante conservar el ticket o nota de compra.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-26 15:27:51
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-26 15:26:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-26 15:26:29
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Alta de garantia
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-26 15:26:08
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-26 15:25:56
Se cambio latitud: 20.635063
Se cambio longitud: -100.4909271
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-26 15:25:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-26 15:15:58

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