JERZO HABRAM NORIEGA NAVARRO

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Ticket No. 240031

TT240031 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JERZO HABRAM NORIEGA NAVARRO
Celular 3221560128 Teléfono Fijo 3221169178
E-mail vallartadecoracion@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-25 17:38:19 Fecha Cierre 2024-03-26 06:37:36
Tiempo Respuesta 00:05:03 Tiempo Solución 0 12:54:14
Agente Creador Ariel Fidencio Perez de Jesus Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariel Fidencio Perez de Jesus

Descripción

EL USUARIO REPORTA UN CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP, REPORTA QUE EL EQUIPO TIENE FUGA DE AGUA POR LA PARTE INFERIOR, EL AGUA QUE SUMINISTRA EL EQUIPO ES DE LA RED OUBLICA, EL GAS QUE SUMINISTRA EL EQUIPO ES POR UN TANQUE ESTACIONARIO, CUENTA CON REGULADOR DE GAS DE BAJA PRESION, LA FALLA SE PRESENTO 28 DE MARZO DE 2024.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2021-11-30 Lugar de Compra ARQUIDAMICA
No. de Serie 0 Remision
Estado Nayarit
Municipio Bah�a de Banderas Colonia MEZCALITOS
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CENDERO DE LAS IGERAS #48B
Referencias FRENTE A WOLMART LAGO REAL.
Observaciones
Latitud 20.7177001 Longitud 105.3260613
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico Alvaro Salas Esparza Fecha Asistencia
Celular 3222058065
 Whatsapp 3222058065
 Correo ase76@hotmail.com
 Fijo 0
Estado Jalisco Municipio Puerto Vallarta Colonia Fraccionamiento Villas Las Palmas Calle Candido Aguilar No. 557
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-26 06:37:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-26 06:37:36
Se cambio latitud: 20.7177001
Se cambio longitud: 105.3260613
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-25 17:46:50
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-25 17:46:15
El CTS determino que la falla era: 206 Falla del equipo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-25 17:46:10
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-25 17:46:03
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-25 17:45:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-25 17:45:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-25 17:43:22

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