Romina Hernandez Huerta

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Ticket No. 249923

TT249923 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Romina Hernandez Huerta
Celular 4422198387 Teléfono Fijo 8711009473
E-mail devolucionesqro@gafi.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267369
Cantidad 10 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-10 17:20:45 Fecha Cierre 2024-07-15 09:20:46
Tiempo Respuesta 00:13:23 Tiempo Solución 4 15:46:38
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Mauricio Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción

Se recibe correo de Romina Hernandez Huerta
SOlicitando la Devolución NC de 10
REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP
Los cuales menciona que Fugan

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212004464
Fecha de Compra 2024-06-03 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No se visualiza Remision
Estado COA
Municipio TORREON Colonia LA LIBERTAD
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección ANTIGUA CARRETERA A SAN PEDRO
Referencias Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831482346 ENTREGADEV 0840363669
NOTACRED 6111072013 Monto
Archivos
Titulo Descripción
Correo Recibido Correo Recibido
FACTURA FACTURA
EVIDENCIAS EVIDENCIAS
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mauricio Suarez 2024-07-15 09:20:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-07-15 09:20:46
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Mauricio Suarez 2024-07-15 09:20:41
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-07-15 09:20:35
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Mauricio Suarez 2024-07-15 09:20:28
SE CIERRA ESTE REPORTE YA QUE ESTA DUPLICADO CON EL TT249180
Mauricio Suarez 2024-07-15 09:20:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 12:01:39
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo de Romina Hernandez Huerta
SOlicitando la Devolución NC de 10
REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP
Los cuales menciona que Fugan.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 12:01:19
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Susana Cruz Miranda 2024-07-12 11:36:11
Requiere devolucion o garantia
Susana Cruz Miranda 2024-07-12 11:36:06
Ticket: En espera paso a: Analisis
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-11 11:55:50
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-11 11:55:37
Dirección: acceso 3 #52 int. 8, Benito Juarez, C.P 76120, Queretaro, Qro.
Telefono: 8711009473, . 4422198387
Romina Hernández
Correo: devolucionesqro@gafi.com.mx.
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-11 11:54:44
Se cambio llamada: 11 a llamada: 11
Se cambio caso: Devolucion a caso: Devolucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-10 17:49:56
En espera de Direccion donde se encuentra el material
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-10 17:37:36
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-10 17:36:37
Ticket: Abierto paso a: En espera
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-10 17:36:26
Se determino que la Falla real se modifico a: Fuga de gas en contorno del regulador
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-10 17:36:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-10 17:36:02
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-10 17:35:20
-> Se adjunto el archivo Correo Recibido el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-10 17:34:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-10 17:34:08

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